作者简介
纪春，女，1973年生，英语语言文学硕士，在读博士。现任海南职业技术学院应用外语系副主任，教授旅游英语、导游英语等课程，从事外语教育和兼职导游多年，发表论文多篇。2007年在加拿大荷兰学院接受高尔夫专业培训。
目录
PartI导游实务与操作
第1单元导游员的必备条件
第2单元导游员的主要任务
第3单元迎客服务
第4单元沿途服务
第5单元住店服务
第6单元沟通与协商
第7单元日间活动安排
第8单元其他服务
第9单元问题与事故
第10单元送客服务
PartⅡ导游基础知识
第11单元中国概览
第12单元中国的历史
第13单元中国的宗教
第14单元中国的方物特产
第15单元中国的民俗活动
第16单元地文景观
第17单元水文景观
第18单元生物与气象景观
第19单元古代遗址与遗迹
第20单元建筑与设施
