概述
随着互联网在中国的普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一，根据2007年12月CNNIC的统计结果，中国全国网络购物人数是4641万人，北京、上海、广州的网民数量占全国2.1亿的9%，而三地的网购网民数量已经占到全国的17%。上海的网络购物渗透率达到45.2%，是网络购物最为普及的城市。其次是北京，网民中的网络购物渗透率接近4成，广州的水平则是略超过3成。其他城市的平均网络购物渗透率要更低一些，21.6%的网民半年内在网上买过东西。
发展历史
1999年底，随着互联网高潮来临。中国网络购物的用户规模不断上升。2010年中国网络购物市场延续用户规模、交易规模的双增长态势。据《2013-2017中国网络购物行业市场前瞻与投资预测分析报告》统计数据显示，2010年中国网络购物市场交易规模接近5000亿，达4980.0亿元，占到社会消费品零售总额的3.2%;同时，网络购物用户规模达到1.48亿，在网民中的渗透率达30.8%。对于一些传统企业而言，通过一些传统的营销手段已经很难对现今的市场形成什么重大的改变了。如果想将企业的销售渠道完全打开，企业就必需引进新的思维和新的方法。而网络购物正好为现今的传统企业提供了一个很好的机会与平台，传统企业通过借助第三方平台和建立自有平台纷纷试水网络购物，构建合理的网络购物平台、整合渠道、完善产业布局成为传统企业未来发展重心和出路。
网站分类
网上购物的途径有B2B平台，B2C平台，C2C平台，O2O平台，以及独立的网络商城和团购网站等，目前国内购物比较多的B2B网站有阿里巴巴，中国巨蛋网、卓购商城、ID格调家居家饰网等，B2C平台有京东商城，美食家商城等，C2C平台的网站有淘宝网等，O2O平台有象域商城等。另外，网上购物，导购网站也必不可少。以美丽说、蘑菇街为代表的购物分享社区，交流打扮与网购心得；以天天好东西网为代表的新一代CNDC导购网站，让信用导购成为可能，以帮5买为代表的新一代购物搜索门户网站。M2C团购网站有58同城、拉手网、美团网、24券等，垂直类商城有凡客诚品、玛莎玛索。S2C(Shop to Customer in city)）网站有95百货商城、同城购物。
方法
1、在购物网站选择想要购买的商品，确认出价金额和购买数量，然后点击“确认购买本商品”；
2、进入“购买信息确认”页面或购买下商品后在“已购买的商品”页面，选择“现在去付款”按钮；
3、核对商品购买信息和收货信息，如果没有填写收货信息需立即填写，确认无误后，点击“现在就去付款”按钮；
4、如果个人账户中余额足够支付，直接输入账户的支付密码，然后点击“确认提交”。若个人账户中余额不足以支付，则需充值后才能继续操作。如果暂时没有支付平台的帐户，可以选择一家银行通过网上银行支付，然后点击“确认提交”。
5、支付成功后，确认信息即可。
优点
网上购物突破了传统商务的障碍，对消费者、企业或市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期是可以达到“多赢”效果的理想模式。
对于消费者
第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；
第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；
第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；
第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；
第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，价格较一般商场的同类商品更物美价廉。
对于商家
由于网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限制等，商家可通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。
对于整个市场
这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。
缺点
网上购物也有一些不足，可能会给消费者带来一些不必要的损失。
实物和照片差距太大
网购只能是看到照片，到货物真的到达手里，可能会感觉和实物有不一样。这使得网购不如在商场里买到的放心。
不能试穿
网购只是看到照片及对物品的简单的介绍，像衣服或鞋子之类的，不能直接看出适不适合，而如果在商场购买，可以试穿，合自己的身，就马上买下，不用考虑那么多，而网上的，要看尺码，衣长、袖长、裤长等等，要买到适合自己的需要斟酌。但部分购物网站也推出了试穿后尺码不合适可以免费退货的服务。
网络支付不安全
网络支付可能被偷窥，密码被盗。网上购物最为担心的一点就是需要用到银行账户，有些个人电脑中存在着盗号木马等，会造成账号丢失等一些严重的情况发生，所以网上购物尽量不要选择网吧等公共场所，个人电脑也要保证杀毒软件的正常安装才能进行网络交易。
商家缺乏诚信
即遇到不诚信的店主，有些服务质量差的店主，问几个问题就显得不耐烦。甚至有在网上购物出现上当受骗的情况。
有些商品配送的速度慢
在网上购来的物品，还要经过配送的环节，快则一两天，慢则要一个星期或更久，有时候如遇到自然灾害等，配送的过程还会出现一些问题。如果对物品不满意，又要经过配送的环节，换一下物品，这样比较麻烦；而在商场上，看到想要的，就直接购买，如果不满意，直接拿去换。
退货不方便
虽然现实中购物退货也需要很复杂的程序，甚至对产品要有保护的要求，可是网上退货就相对更困难。甚至有些店主提出无理要求拒绝退货和推卸责任。
安全问题
网上购物，可以节省时间、精力，坐在家里也能搜罗到全国各地的好货、便宜货，但网上购物的安全性更令人关注。
制度方面
由于网络世界是个虚拟的世界，所有行为都可以虚拟身份掩盖，所以容易滋生欺诈等现象。但欧美等国的网上支付业务迅速发展，中国也从政府到电子商务企业都开始重视这一问题，并陆续推出了一系列举措。例如广东省推出了数字证书，如有诈骗行为发生，也能找到具体的犯罪嫌疑人；电子商务公司方面如易趣的实名注册，阿里巴巴的“诚信通”，以及一些网站实施的先行赔偿制度等，都在电子商务信用方面取得了一定成效；在银行方面有招商银行推出的“VISA验证”服务等，都在力求加强网上交易与支付的安全性，最低限度地降低网上犯罪发生的可能性。
技术方面
从技术层面上讲，电子商务企业安装功能强大的防火墙来实现，比如NORTON，CISCO，NETSCREEN等等。由于网络问题的突发性因素，黑客技术的进步等，企业在这方面投入的比例也越来越大，通过各种安全漏洞补丁，入侵检测，隐私控制，禁止非法访问等，还有对重要信息的备份等手段，以提高企业信息的安全性。
技巧
1、要选择信誉好的网上商店，以免被骗。
2、挑选商品时做到：
①看：仔细看商品图片，分辨是商业照片还是店主自己拍的实物，而且还要注意图片上的水印和店铺名，因为很多店家都在盗用其他人制作的图片。
②问：通过询问了解产品相关问题，一是了解卖家对产品的了解，二是看卖家态度。
③查：查店主的信用记录，看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评，要仔细看店主对该评价的解释。
3、购买商品时，付款人与收款人的资料都要填写准确，以免收发货出现错误。
4、用银行卡付款时，最好卡里不要有太多的金额，防止被不诚信的卖家拨过多的款项。
5、遇上欺诈或其它受侵犯的事情可在网上找网络警察处理。
6、第三方支付平台付款第三方支付平台付款第三方支付平台付款第三方支付平台付款
网购陷阱
低价诱惑
在网站上，如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要提高警惕性，想想为什么它会这么便宜，特别是名牌产品，因为知名品牌产品除了二手货或次品货，正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么远的。
高额奖品
有些不法网站、网页，往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页，并购买其产品。
虚假广告
有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，消费者点击进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。
设置格式条款
买货容易退货难，一些网站的购买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货说明等。消费者购买了质量不好的产品，想换货或者维修时，就无计可施了，对此，建议当地设有ITM实体服务店的，消费者网购一定要选择OVS服务，才能确保有完善的售后服务。而对于当地未设立ITM店的则只能据理力争。
山寨网站骗钱
网购时消费者应只接受货到付款、第三方支付或OVS服务这三种方式。
骗个人信息
网上购物时不要轻易向卖家泄露个人详细资料，在设置账户密码时尽量不要简单地使用自己的个人身份信息。遇到类似电话核实的，一定要问明对方身份再视情形配合。
钓鱼网盗信息
不要随意打开聊天工具中发送过来的陌生网址，不要打开陌生邮件和邮件中的附件，及时更新杀毒软件。一旦遇到需要输入账号、密码的环节，交易前一定要仔细核实网址是否准确无误，再进行填写。
中国支付平台
中国的网上购物的支付平台有淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等。
支付宝
用户覆盖了C2C、B2C、以及B2B领域。截至2006年9月，使用支付宝的用户已经超过2600万。
财付通
提供网上支付及清算服务。针对个人用户，提供包括在线充值提现、支付、交易管理等功能。
用户
2013年中国互联网大会上的最新数据显示，中国网民规模达5.91亿，手机网民4.64亿，占到网民总数的78.5%。电子商务类应用是移动互联网应用的一大亮点，2013年上半年网上购物用户规模达到2.71亿，电子商务交易额达到5.4万亿元。截至去年12月底，深圳网民规模已达819万，网民渗透率高达78.1%，蝉联中国“最互联网”城市 。
