人物简介
王煜全先生也是中国著名的电信运营管理咨询专家,非常熟悉中国与国际电信市场的需求与运作,对电信运营管理、用户体验、消费者行为分析、电信未来研究等领域有着深刻的理解,并带领团队对国内电信市场及未来发展趋势进行长期而深入的研究,创造性地提出了面向未来的[电信运营管理体系TM],该体系已成为指导咨询顾问执行项目的标准和指南。
同时,王煜全先生也是电信精益运营、OSS、电信企业现代化运营管理、电信业务模式研发等国际先进电信经营理念的引进者和倡导者。其独到的见解被《人民邮电报》、《21世纪经济报道》、《财经时报》、《经济观察报》、《通信产业报》、《通信世界》、《互联网周刊》、《IT经理世界》、《财富》、新浪、搜狐等业内外知名媒体多次采访和引用。王煜全先生还是业界公认的电信娱乐经济和移动应用软件产业发展的强力推动者。
鉴于王煜全先生对电信产业的深刻理解和敏锐的洞察力及前瞻性,电信管理论坛、达拉斯电信走廊(Telecom Corridor)等国际知名机构都曾邀请其赴海外进行主题演讲,其具有代表性的观点文章也经常发表在欧美主要行业杂志上。除此之外,王煜全先生也是中国最早将竞争情报(Competitive Intelligence)概念引入中国并将其成功应用于商业领域的市场先行者,其写于2002年10月的《电信的春天》一文也在业界被广泛传播。王煜全先生还曾与人共同翻译出版了拜瑞J内勒巴夫(耶鲁管理学院)、亚当M布兰登勃格(哈佛商学院)合著的《合作竞争》(Co-operation)一书,该书于2000年2月由安徽人民出版社出版发行。
主要成就
王煜全带领其中国团队在电信领域创造了一系列的“第一”:
第一个创立了以电信运营核心竞争力模型为核心的运营理论
第一个提出未来的理想运营商结构框架
第一个向中国介绍了以生命周期管理为基础的电信运营流程管理理论
第一个向中国介绍OSS的概念,并出版了中国第一本OSS报告
第一个系统性地建立了以客户终生体验为基础的电信市场理论及操作体系
第一个系统性地研究流行理论,并运用到电信营销的实践中
第一个建立以客户终生体验为基础,以“神秘购买者”为方式的电信服务评测体系