注意事项
旅客凭客票（市郊定期客票除外），在乘车区间内可托运行李和一辆按三类包裹计费的自行车。每张客票托运行李不能超过两次；残疾人用车不限次数。 一个城市有两个以上车站时，包裹的发、到站应是装运该包裹列车的始发、终到或经过的停车站。托运包裹时，应按车站指定的日期办理手续。
行李托运
旅客自用的被褥、衣服、书籍、残疾人用车1辆(不带汽油)和其它施行必需品;在行李中不能夹带货币、证券、珍贵文物、金银珠宝、手表、照相机等贵重物品、档案材料和危险品。
火车包裹的范围
包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。包裹分为四类：
一类包裹范围：自发刊日起5天内的市、地级以上部门的机关报和政府部门宣传用非卖品，中、小学生课本。
二类包裹范围：抢险救灾物资、书刊、鲜或冻鱼介类，肉、蛋、奶类、果蔬类。
三类包裹（属四、五类品名除外）范围：
1、重要文件，图纸，资料，档案材料；
2、疫苗、血浆、医疗器械、假肢；
3、鲜或冻的鱼类、肉类、果蔬类、乳类、蛋类、秧苗、果树苗、果树接穗及活动物；
4、残疾人车
四类包裹范围：不属于一、二、三类包裹的物品： ⒈一级运输包装的放射性同位素、油样箱、摩托车； ⒉泡沫塑料及其制品； ⒊国务院铁路主管部门指定其他需要特殊运输条件的物品。体大笨重的包裹不能按直通包裹办理。 包裹每件体积、重与行李相同。
行李包裹的领取
行李从运到日起，包裹从发出通知之日起免费保管3天。超过免费保管期领取时，按超过日数核收保管费。因铁路责任或自然灾害延长客票有效期限的行李，延长日数免费保管
填写行李票、包裹票的规定:
⒈发站和到站；
⒉托运人、收货人的姓名、地址、联系电话、邮政编码；
⒊行李和包裹的品名、包装、件数、重量；
⒋运费；
保险：
1、在应客户要求并已收到投保金的前提下，中铁快运快递将代客户投保。
A、市内货物最高投保金额人民币5000元；
B、国内货物投保不超过人民币10000元；
C、国际货物投保不超过人民币20000元；[1]
D、市内货物保价费收取率为2%；国内货物保价费收取率为2%；国际货物保价费收取率为2%；
货物规定
火车托运重量按毛重计算。计算单位为公斤。重量不足1公斤，按1公斤算，超过1公斤的尾数四舍五入。非宽体飞机装载的每件货物重量一般不超过80公斤，体积一般不超过40 × 60× 100 米。 宽体飞机装载每件货物重量一般不超过250公斤。体积一般不超过250×200× 160厘米． 超过以上重量和体积的货物，由西北公司依据具体条件碉定可否收运。每件货物的长、宽 、高之和不得少于40厘米．每公斤的体积超过6000立方厘米的货物按轻泡 货物计重。轻泡货物以每6000立方厘米折合1公斤计量。
违禁物品
第1条 各种武器弹药、仿真武器（仿真玩具枪等）、及军用爆炸物品等；
第2条 国家货币（现金等）、证券、伪造的货币及证券；
第3条 对中国政治、经济、文化、道德有害的物品，内容涉及国家秘密的物品，带有违反“一个中国”原则内容的货物及其包装；
第4条 烈性毒药，如铊、氰化物等；
第5条 化学危险品（监控化学品、易制毒化学品、放射性同位素等），其它生化物品、传染性物品、爆炸物品（烟花爆竹、带气火机、汽油、酒精、硫酸、油漆等等）、火器、白色晶体状、粉状、液态状、膏状物品等；
第6条 鸦片、吗啡、海洛英、大麻、冰毒等毒品以及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药物；
第7条 有碍人畜健康的、来自疫区的食品、药品或其它相关商品；
第8条 对环境构成污染的医疗废物、化学废物、工业废物等；
第9条 珍贵文物古董及其它禁止出境的文体； 第10条 土壤、动物尸体、动植物病源（包括菌种、毒种等）及其它有害生物；
第11条 四氯化碳、石棉、二恶英、滴滴涕、氯丹、犀牛角、麝香、虎骨，有防风固沙作用的发菜、麻黄草等，木炭、泥炭，硅砂、石英砂及其它天然砂石，原料血浆，野生红豆杉，劳改产品等。
托运流程
上门取货—— 下楼 —— 专业人员包装——发货——运输——到站通知或送货
火车行李托运注意事项:
1、电视机、洗衣机,微波炉,烤箱,电脑,打印机,音响等，如无原包装，先用缠绕膜缠好，四周用泡沫固定好，然后封装。在外包装上需注明勿压字样，以防被压。
2、电冰箱：搬家的前一天，请将电冰箱的电源拔去，搬入新居后，请放置最少半个小时以后再通电运行。
3、家具：如沙发，先用缠绕膜包好，然后再封包完整；如家具桌椅，橱门、抽屉里请不要放任何东西，把门和抽屉用胶带固定好；怕磕怕碰的地方需用牛皮纸或弹性比较好的泡沫包好，再用胶带固定。
4、需要做木箱，我们有专业木工制作人员制作。说明：各航空公司对行李托运规定略有差别随身携带物品随身携带物品的重量,每位旅客以5公斤为限。每件随身携带物品的体积均不得超过20Х40Х55厘米。超过上述重量、件数或体积限制，应作为托运行李托运。免费行李额每位旅客的免费行李额(包括托运和自理行李)：持成人或儿童票的经济舱旅客为20──30公斤。不准作为行李运输的物品旅客不得在托运行李或随身携带物品内夹带易燃、爆、腐蚀、有毒、放射性物品，可聚合物质，磁性物质及其它危险物品。旅客乘坐飞机不得携带武器、利器和凶器；动物禁止携带；食品有时也会被禁止。不准在托运行李内夹带的物品重要文件和资料、外交信袋、证券、货币(不得携带大量现金)、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，以及其它需要专人照管的物品，不得夹入行李内托运。承运人对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏按一般托运行李承担赔偿责任。
托运人组织装车或收货人组织卸车的货物，发站与托运人，到站与收货人交接下列事项：n1 施封的货车，凭封印交接：n2 不施封的货车，分别凭车门车窗关闭状态、篷布苫盖状态、货物装载状态或规定的标记交接。n承运人组织装车，到站收货人组织卸车的货物，交接事项如上款。但到站须派员到卸车地点会同收货人拆封和卸车。n托运人组织装车，到站承运人组织卸车的货物，如托运人在货物运单上声明或收货人事先向车站提出要办理交接手续时，到站在卸车前应通知收货人会同卸车，但到站发出通知后超过2小时收货人未到场或托运人，收货人未提出办理交接手续的，到站应编制普通记录证明封印或货车现状，以收货人责任拆封卸车。n托运人组织装车的货物，发站发现有不符台运输条件危及货物运输安全时，应由托运人改善后接收。途中发现危及安全运输时，铁路应进行整理或换装，费用由处理单位垫付，由责任单位负担。n
