公司业务
温德姆酒店集团是全球规模最大、业务最多元化的酒店企业,于71个国家经营15个品牌,约7,590家酒店,655,300间客房。
其旗下经营品牌从享誉全球的高档酒店品牌——与集团同名的温德姆酒店及度假酒店(Wyndham Hotels and Resorts®),到家喻户晓的舒适酒店品牌——华美达酒店(Ramada®)、戴斯酒店(Days Inn®)、速8酒店(Super 8®)以及豪生酒店(Howard Johnson®)等,一贯为不同消费群体提供多样化的酒店选择和物超所值的优质服务。
成功经验
温德姆酒店集团经营模式分自主管理和特许经营两种,其中特许经营模式在温德姆酒店集团全球扩张路上发挥着巨大作用,其通过利用集团本身的专有技术和多元化的品牌选择,与酒店业主的资本相结合,在短时间内实现快速市场占领,但“快”并非温德姆酒店集团的制胜法宝,独有的酒店管理方式、坚持全球统一的服务标准、同时也尊重国际标准下的本土化差异,才是温德姆酒店集团的成功之道。n
温德姆酒店集团作为一家全球性企业,在注重全球视野的同时,也时刻着力于本地行动。其旗下各酒店从定位到设施,再到服务,不仅仅面向国际旅客,还力求针对国内旅客进行本土化。即便在不同的国家文化背景下,温德姆酒店集团的标准也做到具体而客观:其努力了解不同地区不同层次的旅客的特点、偏好、需求等,在提供符合不同地区不同层次的旅客不同产品不同服务的
同时,于营销方面也通过各种本地化的途径来树立自己的品牌形象。n
此外,温德姆酒店集团稳健的运营系统、规模庞大的温德姆奖赏计划、优秀的领导人才储备、以及良好的经营理念也是其获得卓越成就的多重保障。
发展策略
温德姆酒店集团也是温德姆环球公司旗下三大子公司之一。温德姆环球公司的依靠经营酒店、分时度假、成立度假出租物业及分时度假交换等形式,成为全球最大的加盟酒店公司之一。
奖赏计划
温德姆奖赏计划是由温德姆酒店集团面向全球旅行者推出的一项可免费加入的酒店客户忠诚计划礼遇,其参与酒店数量为世界之最,并且是业内唯一仅需住宿酒店一晚便可申请积分兑换的忠诚客户计划。n
该计划于2008年5月成立。会员入住集团旗下全球超过50个国家的14个品牌逾7,000家酒店,即可赚取丰厚的奖赏积分或飞行里程,积分可兑换温德姆酒店集团旗下酒店的住宿(低至5,500积分起兑),及其他如主流零售商、餐厅的礼品卡等等(低至50积分起兑);而航空公司里程则覆盖全球近20家主流航空运营商及其合作伙伴。n
除了上述会员奖励外,温德姆奖赏计划更全新推出金会员等级,惠及一众常客。该等级将赠予忠诚会员们“合格入住20晚换1晚免费住宿”的权利。n
从推出该计划至今,温德姆酒店集团已经拥有超过800万名的活跃会员,综合前面所述,温德姆奖赏计划无疑是全球酒店行业规模最大的、对常客最具吸引力的积分奖励计划。