杨兴锋:曾任南方报业传媒集团公司董事长-中文百科频道

个人履历

1982年起历任南方日报社记者、科技部副主任、海南记者站站长、政科文部副主任、社会生活部副主任、要闻部副主任、要闻部主任。1992年7月任南方日报社编委、副总编辑。1998年5月任南方日报社副总编辑。2001年12月任南方日报报业集团总编辑。2005年6月任南方报业传媒集团管理委员会第一副主任、党委副书记、编辑委员会总编辑，南方日报社总编辑，社委委员。2006年11月任南方报业传媒集团公司董事长、党委书记，南方日报社社长、党委书记，南方报业传媒集团管委会主任。

个人活动

首届传媒领军人物年会暨第三届中国传媒创新年会在北京开幕。新闻出版总署副署长李东东出席开幕式并致。出席开幕式的嘉宾还有全国政协常委、中国记协名誉主席、北京大学新闻与传播学院院长邵华泽；人民日报前总编辑、清华大学新闻与传播学院院长范敬宜；清华大学党委书记陈希等。

南方报业传媒集团董事长、社长杨兴锋做了题为“媒体企业文化与社会责任”的演讲，以下是演讲的全文：

我想结合南方报业的实践谈谈对媒体企业文化内涵的理解。众所周知，媒体是一个企业组织，也是一个社会组织。因此，媒体的企业文化与一般的企业相比较具既有共性，也有个性。

同时对每一个媒体，特别是成功的媒体企业来说，都有其独特之处。我认为，媒体企业文化源于对民族文化的传承和发展，是媒体在进行新闻报道和经营管理的实践中，逐步形成的为全体员工所认同并且实践的带有媒体特点的宗旨、使命、愿景、价值观和经营理念，以及这些理念在传播以生产经营实践、管理制度、员工道德行为方式以企业形象的综合的体现。

南方报业在我国的市场经济体制、文化体制改革日益深入的背景下，在履行改革、传承创新当中，形成了独特的南方报业文化，我把它概括为四个主题词，这就是“担当”“创新”、“包容”、“卓越”，下面我从责任感和发展观、和谐观和业绩观来阐述四个主题的内容。

首先讲“担当”，这个词直接体现南方报业的责任观，一个媒体要成为优秀的媒体，成为精神世界里真正的中流砥柱，就必须胸怀伟大的历史使命感和强烈的社会责任感。这就要求职业传媒人有所担当。不仅敢于担当，而且善于担当，可以说“担当”就是南方报业媒体企业文化的封底，是南方报人

对国家和社会、对民族所必须履行社会责任的庄严的承诺。作为主流媒体，我们对社会责任有着自己特殊以及深度的理解。我认为媒体进行企业社会责任，不仅要做一个合格的企业公民，而且更要做一个合格的媒体公民。这是由媒体企业的社会性质所决定的。

我们知道，媒体向社会大众提供的不是物质产品，而是新闻、信息、及其精神产品，肩负着舆论导向的重任，影响着社会生活的角落。

因此，它的担当及它所要承担的社会责任也比一般的企业更为广泛和特殊。社会和人们对它的要求更为多元和复杂。也就是说，要履行好媒体公民的社会责任，必须担当起包括新闻、政治、社会、文化和经济等五个方面的社会责任。

一是必须坚持真实性的原则。要为自己的报道每一条新闻和传播每一条信息的真实性负责。

二是媒体掌握社会的话语权，要对自己所传播的舆论、意见和观点负起政治责任。

三是媒体必须坚持将社会效益放在第一位，要对自己传播的内容的社会影响负责。四是媒体传承民族优秀文化和传统，构筑适应时代需要的社会价值核心体系，要对引导信息文化发展方向等方面负有责任。五是传媒也要履行自身的经济责任，包括依法经营，构建企业文明，保护员工合法权益等等。

总之，要履行担当的责任，做一个合格的中国媒体公民，就要站在时代高度，胸怀天下，放眼世界，履行好这五个方面的责任，为中华民族的伟大复兴尽自己一份力量，同时实践也表明，只有敢于和善于担当，将社会责任放在首位的媒体，才能拥有广泛的公信力、影响力和生命力，才能成长为常青式的领袖企业。

其次我想谈一下对创新的理解。在南方报业文化土壤里面，创新是发展观的标志，它来源于对媒体社会使命和发展壮大媒体事业的追求，也是对社会大众需求的敏锐的感知，包含对瞬时即变的自我审视和领先一步的壮举。创新已经成为南方报业传媒文化的基因。从根本上说，南方报业不断取得的进步就在于学习和创新。因为勤奋学习才有思路，勇于创新才有出路。

回顾集团的历史，南方报业从产品创新起步，不断激发营销创新和经营创新，从组织创新起步，拓展到制度创新，从单个品牌媒体市场细分的创新起步，演化成对品牌媒体群运筹帷幄的产业创新。比如我们创新党报的办报理念和运营模式，连续六次改版，奠定了南方日报的优势地位，发行量连续23年在全国省级党报保持第一地位，我们创新了都市类报纸的策略，使得市场成功，我们创新了国内报纸融资结构，关于21世纪经济报道，信息崛起等等。

第三，阐述包容的意义，这个词反映南方报业的和谐观，使南方报业传媒文化的底蕴，包容就是要以海纳百川的态势，容纳来自五湖四海的人，推进蓬勃发展，包容用古代先人的话说，就是君子合而不同。

它包括三个层次的含义：第一把正确的导向和积极探索之间的平衡，这种平衡的结果是和谐。版面内容上，既保持正确导向，又生动活泼，我们既大胆起用朝气蓬勃的年轻报人，又积极以防止报业可能带来的差错，帮助年轻的职业报人，不断总结经验教训，继续茁壮成长。第二，强调文化的多样性与和谐，天时、地利、人和是事业发展的综合条件，“人和”尤为重要。第三是强调多品牌、多元化发展的战略异同，处理好差异化的定位和贯彻集团整体战略的关系，使集团的发展处于和谐的状态之中。

第四是卓越，这之中反映南方报业的业绩观，卓越是一种境界，也是一种永远保持积极向上的一种姿态。可以说，南方报业传媒企业文化的目标是不断的追求卓越，这种卓越意识就是要求员工积极进取，不断超越自我，就是强调发愤图强的进取心，发挥百尺竿头，更进一步的突破力。

在南方报业的发展历程中，我们战略运营从多品牌战略阶段推进目前的品牌战略阶段，就是对追求卓越的很好的传承和注解。南方报业以往实施多品牌发展战略，从发展的模式来说是一种裂变发展，依托南方几十年积累的办报经验和人才队伍。我们创建南方周报，南方都市报等优秀子报。南方周报

日益壮大，又利用南方周末人才和发展发行渠道，创办了《21世纪经济报道》、《南方人物周刊》等报刊。南方都市报正派生出《南方周刊》等相关的报刊。这种龙生龙、凤生凤裂变式的发展，起到至关重要的作用。但是我们不能够看到，这种内生发展模式，主要还是靠自身的积累滚动发展起来的。

对如何利用外部的资源加快发展，这相对较小。而且目前南方报业面临着在相对陌生的业务领域，进行跨媒体拓展的艰巨任务，要满足这种陌生的复杂任务对资源的要求，就需要在整个集团范围内进行资源组织能力和业务经验的有效整合、复制和共享。因此集团要实现又好又快的跨越式的发展，就必须转变战略理念，探索和实施新的发展战略、新的发展模式，才能产生更加强劲的发展能量。为此南方报业决定实施“媒体聚合战略”。

“媒体聚合战略”的内涵是，通过集团旗下不同媒体形态的聚合，不同媒体品牌的聚合，以及不同人物的聚合，创建发展模式和融资方式，打造中国具有活力和实力，跨媒体、跨行业跨地域的传媒集团，为实现集团长远的战略愿景打下坚实的基础。

各位来宾，也许大家会注意到，南越大地上，正在进行一场声势浩大，继续解放思想，争当科学发展的排头兵的活动。解放思想，是正确行动的先导。在南方报业组织新一轮大发展的前期阶段，我们尤其要继续解放思想，转变思维定制，打破旧的框框，做到与时俱进，树立起忧患意识和世界眼光，以科学发展的态度和方式大力实施集团的媒体聚合战略，不断学习加强自主创新能力的意识，进一步发展和丰富南方报业的企业文化内涵。，在全国传媒企业中争当科学发展的排头兵。

火炬传递手

在2008年8月，北京奥运圣火广州站传递火炬手杨兴锋7日在跑完自己一棒后，意犹未尽，禁不住感叹：200米太短了。杨兴锋说：“尽管在我之后传递的同事都说我跑的路

线已经是最长的了，但我还是觉得，这200米怎么如此之短呢，真舍不得这么快就结束了。”

杨兴锋是南方日报社社长，他和他的三名同事戴学东、刘洲伟和胡键参与了广州站的传递活动，并且4人在广州大桥上形成了连续传递。

杨兴锋说：“有人说我是今天最‘激情洋溢’的火炬手，我觉得很自豪。作为火炬手，我事前从未想象过这是怎样的一种感受；但当我在广州大桥等候火炬的那一刻，看到围观群众迸发出来的爱国热情和支持奥运的激情，顿时心潮澎湃。”

理论知识

在昨日的市委学习中心组学习报告会上，杨兴锋就如何善解善管善用善待媒体、提高新闻执政能力进行了深入浅出的讲解，给与会人员上了一堂生动精彩的“新闻课”。

“什么是新闻？西方媒体有句很著名的话，狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻。”杨兴锋说，新闻有两重价值，即宣传价值和新闻价值。判断一件事是否能成为新闻，主要有七个标准：时新性、重要性、显着性、接近性、知识性、趣味性和人情味。新闻的内容上要新，一是反常的现象，比如说人咬狗；二是正常现象有了变化，狗咬人咬出了新花样；三是意料中的事情没有发生，人和狗谁也没有咬谁，比如1987年广东承办第六届全国运动会，天气预报说有雨，主办方准备了雨具，结果没有下雨。

杨兴锋提出，党委政府要把握新闻媒体的运行规律：“俗话说，好事不出门，坏事传千里。正面消息总是没有负面消息传播容易。我们不要总希望媒体只报道自己的光鲜面，而对一些负面报道拒之门外。”在负面报道出现后，党委政府应该先入为主，第一时间公布消息，充分把握主动权。早说和晚说的效果截然不同，早说、第一时间说，就会事半功倍；如果迟说或者晚说，可能造成严重后果。

杨兴锋说，各级领导干部面对媒体时，要持着理性的心态，消除敌对情绪，避免直接冲突，给予理解和尊重；要理性对待监督，同时牢记组织使命，保持理性期待。

善管媒体：做好危机公关让谣言止于公开

杨兴锋提出，善管媒体是执政能力的具体体现，应做好危机处理中的新闻传播。在新时代，党委政府试图通过堵塞言路、封锁消息、阻拦报道、控制新闻等“堵”的方式已很难做到有效的管理，相反还可能出现违背初衷的事情，产生南辕北辙的后果。在网络媒体无孔不入的今天，党委政府要学会制定规划、把握方向、掌握宏观、抓住大局等“疏”的方式，才能抓住媒体报道中的主动权。

杨兴锋说，随着网络新社会的崛起和公民监督的兴起，危机出现后传播的速度更快、范围更广，普通公众对政府官员的监督也更加便捷，危机的爆发更具有不可控的因素。在危机发生时，应当心怀善意地对待媒体，运用媒体来化解危机。

杨兴锋认为，危机发生后，媒体应对的基本准则是“即时讲真话”，让谣言止于公开。具体操作中应做到四点：快速，先发制人；公开，坦诚透明；有针对性，有的放矢；统一，口径一致。危机发生后24小时是公关处理的黄金时间，错过机会和时间，要改变误解更加困难。

结合具体事例，杨兴锋讲解了危机公关的策略和技巧。今年6月，有网民发现四川会理县政府网站上的一组当地领导视察公路建设的图片，是经过剪接加工贴上去的PS照片，被网友称为“悬浮门”，并进行恶搞。事件发生后，会理县政府和当事人积极主动正面应对，主动承认错误，并通过注册微博道歉，悬挂道歉信等方式，这种态度和处理方式得到了网友的理解和认可。会理县借“悬浮照”事件宣传旅游，收到了良好的效果。原本名不见经传的西部小县，知名度迅速提升。有人说，“悬浮照”事件等于为会理做了一个巨额广告。一个危机事件华丽转身为成功的城市营销。

杨兴锋说，从这起事件可以看出，网民并不都是刁民，地方党委政府应该转变对网民的刻板印象。面对危机舆情，不要一味蛮横和强硬，应该有错就改，这种“服软”不是软弱的表现，恰恰证明执政党和政府在社会管理创新工作中的自信和务实。

“一个成熟的领导者，应该是一个善用媒体的领导者。”杨兴锋说。他提出，对下属媒体单位，应在贴近群众、贴近生活、贴近实际的“三贴近”方针指导下，通过媒体创造性的新闻宣传，起到把握导向、宣传成绩、树立形象、推介品牌、展示风采、凝聚人心等辅助施政作用。对非下属媒体单位，应考虑有效整合传媒资源，正确引导公众舆论，提高驾驭舆论的能力和水平。

当前，新闻发言人制度已经在各级党委政府和部门建立健全。杨兴锋说，政府主导的新闻发布，不仅仅是政府的单项活动。在这一过程中，媒体可以积极地配合，从而有所作为。

杨兴锋说，如何接受媒体采访是门学问。接受记者采访时，应当问记者5个关键问题，包括报道的方向和主题是什么，大概准备采访哪些人，需要多少时间，报道篇幅多大，需要哪些资料、图片或视频等。同时应列出要表达的观点，准备一些精彩的引语，约定好采访的时间，尽可能地减轻采访者负担，也减轻个人压力。

杨兴锋说，接受记者采访时要注意五方面的发挥。在内容的提炼上，一般应该遵循三三三原则，提炼的要点不超过3个，回答每个问题控制在3分钟内，援引3个信息源，让观点更具说服力。在说话顺序上，要先主后次，提纲挈领，突出重点。在素材的提供上，少一些理论和枯燥的数字，多提供一些典型故事，有代表性的素材和案例。在语言表达上，力求简练朴实。在情感把握上，做到体恤善意。不要打官腔，比如，多用“咱老百姓”这样的字眼，不说部署、调配，而说“派出”、“到位”等。同时，接受采访后还要进行一定的总结。

大事记

1998年3月，建立自办发网络，获得巨大成功，并获“中国报业（经营管理）创新奖”。2001年12月28日，新印务中心全面投产，南方报业印力进入国际先进行列。2002年3月4日起，南方都市报全面改版，日均发行量达115万份。

南方日报

2002年8月6日起，南方日报全面改版，确立华南地区主流政经媒体地位。

2002年10月24日，南方周末全面改版，更紧扣时代脉搏，记录时代进程。

2003年1月6日，南方日报成立评论委员会。

2003年8月1日，名牌杂志创刊，开启男性杂志精英化进程。

2003年8月6日，南方日报二度改版，增设投资、IT、旅游、汽车、健康、成才六大专业周刊，进一步强化政经媒体的特色，培育有效目标市场。

2003年11月8日，由光明日报报业集团与南方日报报业集团主办的《新京报》在首都成立。11月11日在京创刊，是全国首例得到国家有关部门形式批准的跨地区办报的模式。

2003年11月25日，南方日报深圳发行中心成立。

2003年12月12日，南方日报三度改版，增辟珠三角新闻版块，进一步贴近都市，贴近生活。

2003年9月16日，南方都市报国际、体育、娱乐新闻改版扩版。

2003年12月1日，第15个“世界艾滋病日”121联合行动计划组委会、中国预防性病艾滋病基金会、121艾滋病捐助中心，在人民大会堂隆重举行了与艾滋病作斗争的121联合行动计划捐赠表彰大会，南方日报报业集团获得“人文关怀奖”。

2003年12月14日，南方报业获由新周刊杂志社主办的“2003中国年度新锐榜”年度传媒奖。

2003年12月28日，南方报业网改版开通，成为集新闻、资讯、个性化信息服务和电子商务于一体的集团门户网站。

2003年12月，南方日报发行量连续18年居全国省级党委机关报之首。

2004年初，南方日报报业集团设立战略运营部，有力促进了南方日报报业集团的多品牌发展步入新的快车道。

2004年1月，南方日报报业集团社长范以锦入选新闻出版总署主管的《传媒》杂志评出的2003中国传媒业的风云人物。

2004年4月，南方报业博士后工作站挂牌。

南方日报

2004年4月28日，南方都市报成为内地唯一获“新长城”荣誉牌匾的媒体。2004年6月，世界品牌实验室和世界经济论坛在北京联合发布2004年度“中国500最具价值品牌”排行榜，南方日报、南方都市报和21世纪经济报道三大报纸荣登排行榜。2004年6月15日，南方人物周刊创刊。2004年6月25日，南方日报佛山观察周刊推出，重点复盖广州、佛山等珠三角城市。两个月内又相继推出东莞观察、深圳观察。2004年9月1日，21世纪商业评论创刊。

2004年9月27日，代表目前国内同行业最先进水平的、占地320亩的南方报业传媒产业基地正式落户南海。这一基地将定位为集报纸、书刊、商务印刷以及包括报纸发行在内的物流配送、报业仓储、旅游观赏等于一体的产业基地。2004年12月31日，广东东部分印中心——东莞天华创展印刷厂正式开印。

2005年1月1日，南方日报从北京印点送出，在北京及周边地区的发行工作正式与广东同步进行。2005年7月18日，南方日报报业集团更名为南方报业传媒集团，以展示南方报业实现从报办集团到集团办报的转变，这表明南方报业正在往广度和深度发展。2005年7月，名牌杂志获美国印刷大奖(BennyAward)杂志类“优异奖”以及美国国家金墨奖金奖，加上去年所获的IAPHC(国际印刷工艺师协会)银奖，成为中国内地第一本集世界三大最著名印刷大奖于一身的杂志。

南方日报

2009年，世界品牌实验室对外发布了2009年《中国500最具价值品牌》排行榜。《南方日报》、《南方周末》、《南方都市报》、《21世纪经济报道》的品牌价值分别达到55.70亿元、44.18亿元、43.57亿元和15.18亿元。

2001年，国家教育部组织、全国百万学子参与投票的“新世纪中国大学生就业首选企业”调查中，南方报业跻身50强，是唯一上榜的报业集团。2001年以来，北京大学企业管理案例研究中心“中国最受尊敬企业”评选中，南方报业连续六年入选50强，其中2001年和2006年荣获“中国最受尊敬企业”称号。

发展轨迹

《南方日报》是中共广东省委机关报，创刊于1949年10月23日。1990年获中国记协授予“全国新闻先进集体”称号，1991年荣获广东省人民政府授予“先进集体”称号。

手机报

《南方日报》每天出12个版，其中珠江三角洲地区逢星期一至五增至16个版。报纸发行全省、全国各地以及40多个国家和地区。发行量自1987年以来，已连续12年居全国各省、市、自治区党委机关报首位。

目前，每期发行量达81万份。《南方日报》锐意改革，不断创新，形成了鲜明的特色：坚持权威性、指导性与可读性的统一；典型报道、深度报道、批评报道是其“拳头产品”。作为省委机关报，它认真宣传党的路线、方针、政策，宣传政府关于国计民生的重大举措，并实行卓有成效的舆论监督，宣传报道最权威、最真实。它特别重视经济报道，经济领域的深度报道被各级领导视为驾驭经济工作的思想库。

作为大众传媒，它及时、准确地报道省内外、国内外各类新闻，提供大量有用信息，其内容贴近读者、贴近生活。总之，《南方日报》是新闻的大观园，决策的思想库。

报纸定位

华南地区最具公信力的主流政经媒体，权威、智慧型资讯提供者。报纸理念：高度决定影响力。在新闻信息的选择、处理上，有自己的独特见解，发出自己权威的声音，对社会舆论产生引导和主导作用。在保持相当规模的市场占有量的同时，有意识地抓住管理层、经营者和专业人士这些各阶层、各行业的“意见领袖”，使报纸成为真正的“意见领袖”。

通过影响有“影响力”的人群，进而影响社会走向、政策走向、经济走向。在摒弃低俗内容的同时摒弃低端广告，吸引高端广告客户，使新闻信息传播的高层次与广告信息的高档化相辅相成，相得益彰。