日日顺:是海尔旗下物联网时代的场景生态品牌-中文百科频道

品牌介绍

日日顺是海尔集团旗下的综合服务品牌，旗下有日日顺乐家、日日顺物流、日日顺健康等国内专业的社区服务平台。日日顺以诚信为核心，以社群为基本单元，致力成为后电商时代的引领平台。9万辆车、500万平米云仓、18万服务师提供极速送装，无处不达体验；日日顺健康是中国引领的净水、净空、母婴等健康解决方案平台。2015年，日日顺以168亿元的品牌价值入围中国最有价值品牌榜，同比增长18%，成为国内首个品牌价值过百亿的物联网诚信品牌。

公司业务

1、日日顺乐家：中国专业的社区生活服务平台

日日顺乐家物联科技有限公司（以下简称日日顺乐家）是海尔集团控股下的独立创业公司，承接海尔集团战略，致力于打造中国领先的社区服务平台。公司成立于2015年4月，总部位于山东青岛，注册资本达6000万元。自成立以来，日日顺乐家始终秉承“让服务创造价值”的宗旨，为用户提供最佳体验。

日日顺乐家系海尔集团旗下的社区服务战略项目,于2014年9月5日启动，最初是由3名海尔服务及营销团队的中高层管理人员发起，同时吸引互联网行业精英加盟，最终组成了日日顺乐家的创业团队。

日日顺乐家的目标：继承海尔服务基因和互联网理念，借力海尔网络资源优势，建立“人与服务”连接的共创共赢平台，创用户最佳体验，成为中国领先的社区服务平台。

日日顺乐家的差异化路径：利用数千个海尔服务商网络和数万名服务工程师资源，以“众包及抢单”机制，建立以诚信为基础、以社群为基本单元、使各攸关方实现共创共赢的社区服务平台。

2015年的成果：在全国91个城市的6000家服务店和5万名服务工程师基础上，完成了1万多个社区的智能柜和社区驿站的布局，覆盖用户1800万，日均活跃用户40万。通过共赢增值模式，吸引广告商200多个，农产品供应商1100多个，并和多个便民服务商和金融公司建立了合作关系。初步形成了“社区末端物流服务、社区便民服务、农产品直供与定制和社区新媒体运营”等五大增值服务业务。

（1）网格化服务网络基础：

类物业的平台服务

每个街道办事处设有1个服务店，每个小区设有1个服务驿站或智能柜，每个服务驿站配备一名小管家，三者搭建起“众包和抢单”的基础能力。

服务店：优秀服务店的身份是城市合伙人，其抢单承包区域（以街道办事处为单位）的半径必须保证30分钟上门（约2到3公里左右）。主要职责是，负责所辖区域的快递柜、站点的拓展及管理，产品的仓储及配送（含冷链），社区用户的推广，用户大数据完善等。

小管家：小管家（也叫社区小管家）的身份是社区合伙人，即：抢单承包小区的优秀服务工程师或社区居民。主要职责是，提供24小时“柜+服务”除了智能柜的日常运营、维护、用户交互等工作，还可以提供家电购买、维修、保养等与社区相关的服务。

（2）五大增值服务业务

1、社区末端物流服务：

在社区布局“智能柜”和加盟“社区驿站”，实现了用户、快递公司、物业公司的共赢。对用户来说，可以有效解决接收包裹不方便、快递入户不安全和个人隐私泄露等痛点；对物业公司来说，可以提高社区管理规范；对快递公司来说，可以解决派件效率低的问题。通过“社区小管家”给用户提供优质服务，形成“人+柜/站”的信任关系，建立社区用户交互圈。

此外，服务店和社区驿站还可以提供电子产品的售后维保和清洗服务、生鲜产品的自提和即时送达以及品牌营销推广服务。

2、社区便民服务：

建立“优质服务者与社区用户的抢单交互平台”，通过用户评价驱动服务资源优化升级，为社区居民提供诚实可靠的便利便捷服务平台。

3、农产品直供与定制：

把优质农产品基地与社区用户直接对接（产地直达社区），建立诚信、健康、个性化的农产品直供与定制预约平台。从目前进展来看，通过输出健康生态的农产品帮助农产品基地提效增收、建立欧盟五级标准的品控体系和追溯体系、建立快速高效的冷链物流基础等一系列举措来实现各利益攸关方的共创共赢，同时满足了社区居民对农产品的健康安全、优质实惠的需求。

4、社区新媒体运营：

日日顺乐家采用精准交互导流的新模式，利用服务店和社区智能柜/驿站资源，搭建了“广告+精准传播+交互需求+导流”的综合服务平台，将广告传播做的更精准，将推广与交互需求相结合，将推广与导流相结合，从而节省品牌客户的投入，形成社区传媒的新模式。

5、农村电商：日日顺乐农

在深耕社区用户需求的基础上，日日顺乐家积极响应国家加快农村电商的建设号召，在2016年1月成立了日日顺乐农电子商务有限公司。

日日顺乐农主要面向全国农村居民，通过建立独立的农村电商网站和APP，用来销售农资、农产品、家电家具、百货服装、食品等，实现工业品进村的目标。日日顺乐农利用海尔加盟商资源，把海尔加盟商变成服务商，承接农技和运营服务。打造O2O社区+电商的综合服务平台，减少农资渠道层级，让农民享受货真价实的商品与服务。

（3）互联网农业定制品牌

田源汇是日日顺乐家旗下品牌，是在海尔集团智慧家庭背景下打造的用户信赖的互联网时代定制农业O2O平台。依托日日顺全国的物流体系，围绕健康社区O2O平台，以源产地、有机、无污染的农特产品及社区服务为重要交互入口，秉持“绿奢生活源于自然”的品牌理念，以“绿奢新主义品味新生活”为传播主题，致力于让每一件源产品都诠释着绿奢生活的内涵，为都市精英人群打造优雅精致的绿奢格调生活。

田源汇的品牌价值观是“以健康之名，寻找田园的味道”，其品牌个性体现为：真诚（Honesty）、阳光（Sunning）、勤奋（Diligence）

2、日日顺物流

日日顺物流成立于1999年，在2010年纳入香港上市公司1169.HK。企业发展也先后经历从企业物流→物流企业→平台企业的三个转型阶段，依托先进的管理理念和物流技术合全球的一流网络资源，搭建起开放的专业化、标准化大件物流服务平台；并始终坚持以用户最佳体验为标准，目前已经为家电、家具、卫浴、健身器材及互补行业客户及用户提供全区域、专业化、一体化物流服务。日日顺物流是国内唯一能够进村入户的大件物流送装服务平台。

（1）日日顺物流核心竞争力

打造用户最佳体验的背后是“四网融合”的平台核心竞争力（即仓储网、配送网、服务网、信息网）

覆盖到村仓储网：日日顺物流建立起辐射全国的三级物流网络布局，拥有100个中心，规划2000个HUB库，总仓储面积500万m2以上，实现全国网络无盲区覆盖。

即需即送配送网：建立即需即送的配送网，在全国规划3000多条班车循环专线，9万辆车小微，为客户和用户提供到村、入户送装服务，并在全国2800个区县已实现“按约送达，送装同步”。

送装一体服务网：全国建立6000多家服务网点，实现全国范围内送货、安装同步上门服务，为用户提供安全可靠、全程无忧的服务体验。

即时交互信息网：建立开放智慧物流平台，不仅可以实现对每一台产品，每一笔订单的全程可视，还可以实现人、车、库与用户需求信息即时交互。

依托四网融合竞争力，日日顺物流为客户提供供应链一体化服务解决方案，并被美国供应链管理专业协会评选为十大“中国供应链管理示范企业”。多年来，日日顺坚持以用户需求为中心搭建全流程竞争力，赢得市场和社会的认可，被中国物流与采购联合会授予的首家“中国物流示范基地”、首届“国家科技进步一等奖”、国家标准化委员会授予中国物流行业第一家“国家服务业标准化示范单位”等。

（2）日日顺物流差异化服务能力

①强大的物流纵深能力

日日顺物流目前在全国拥有15个发运基地，100个物流配送中心，1000多个HUB库，仓储面积达500万平方米以上。同时根据每个区域的订单对全国规划了3300多条配送专线，建立7600多家县级专卖店，约26000个乡镇专卖店，19万个村级联络站，并在全国2800多个县建立了物流配送站和17000多家服务商网点。真正做到了“销售到村，送货到门，服务到户”，解决了大件网购市场的“最后一公里”的配送难题。

②快速的物流配送能力

为了给用户提供更优的配送体验，日日顺物流利用全国3300多条循环班车专线、9万辆车小微串起的配送网络将从“一日一配”提高到“一日三配”，为用户提供了24小时按约送达的体验。日日顺物流不仅仅为海尔的产品和日日顺的产品提供物流服务，还为所有有需求的客户服务，比如日日顺物流已经与创维、TCL、澳柯玛、小米、喜临门、统一等提供供应链一体化的解决方案，此外，日日顺物流还与微鲸电视、小米电视、乐视、西门子等互联网电视品牌，及小牛电动车，亿健、伊吉康、蓝堡等健身器械品牌建立了合作关系。日日顺家居服务还承接了美乐乐、芝华士、喜临门、顾家、酷漫居等60多个家居类客户，为用户提供“放心、省心、舒心”的送装服务。

③最优的物流服务能力

为了让用户能够通过网络清楚知道自己购买的商品正处于哪个环节、位于何处，日日顺物流建立了全程服务可视化、社会化的开放物流平台，同时，日日顺物流还构建起跨区域、行业、部门的开放性物流平台，目前已为10000余家各级渠道客户、500余家各行业的社会化客户提供标准的物流服务；通过虚实融合、用户体验差异化的智慧物流平台，日日顺物流可为客户提供货票同步、送装同步的差异化体验，保证用户体验最佳。

④开放的资源整合能力

日日顺物流颠覆传统车的单一配送功能，将“车”变成“送装一体化用户服务云终端”，建立起面对用户资源需求的“人车合一”经营模式，这种模式使9万辆车变成9万个“车小微”。

在深耕用户需求的基础上，日日顺物流推出了大件货品最后一公里配送服务平台日日顺快线，目标是在互联网时代解决企业及个人的最后一公里送装难题。依托强大的智慧化系统技术支持，凭借标准的运营体系，日日顺快线既可以为电商平台、品牌企业提供一仓及多仓发全国的全流程个性化解决方案，又可以快速响应小批量、多批次的服务需求，为干线物流公司解决最后一公里难题，也可以为商贸企业和个人提供快捷、实惠、标准、诚实可信的大件货品仓配一体、送装同步的服务。

3、日日顺健康：中国引领的居家健康解决方案平台

（1）日日顺健康简介

日日顺健康是一个致力于为用户提供净水、净空、母婴等健康解决方案的健康平台。

作为国内专业的健康平台，日日顺健康目前已形成三方面的优势：一是基于水质大数据的场景化交互，拥有全国168万社区水质数据，为用户提供适合的净水解决方案；二是基于社群交互定制解决方案；三是基于O2O的全流程最佳体验，实现了PC、移动APP和线下净水体验馆组成的三端渠道有效打通，为用户提供线上线下全流程体验。

（2）日日顺净水商城的优势主要体现在以下三个方面：

①基于水质大数据的场景化交互。日日顺健康拥有全国168万社区水质数据，可根据用户家庭水质、使用场景和个性化需求为用户实现私人定制。目前日日顺健康有1106个场景，3068个水健康解决方案。

②基于社群交互定制解决方案。日日顺健康拥有500多个社群、100多万个微店，4700多万会员粉丝可从各环节直接提出需求，由品牌商在线“抢单”定制出个性化净水解决方案。

③基于O2O的全流程最佳体验：实现了PC、大盈家APP和线下净水体验馆组成的三端渠道有效打通，同时依托遍布全国的日日顺净水体验馆，可为用户提供线上线下全流程体验，并享受送货安装、滤芯服务等全流程服务。