人物事迹

2005年8月28日，文花枝在带旅游团途中遭遇车祸，车上人员6人死亡，14人重伤，8人轻伤。当营救人员几次想把坐在车门口第一排的文花枝先抢救出去时，她没有忘记自己是一名导游员的工作职责，大声说：“我是导游，后面是我的游客，请你们先救游客”，并不停地为大家鼓劲、加油。在这起重大交通事故中，文花枝是伤得最重的一个，左腿9处骨折，右腿大腿骨折，髋骨3处骨折，右胸第四、五、六、七根肋骨骨折。她在危险到来的时候，将生死置之度外，把生的希望让给别人，自己最后一个被解救。因为延误了宝贵的救治时间，医生不得不为文花枝做了左腿高位截肢手术。

工作中的文花枝一直是一名用真诚和微笑对待游客的阳光女孩，她把游客当成朋友和亲人。每带一个团，她都按事先的承诺服务，每到吃饭时，她都先安排好游客自己才最后吃。游客称赞她是人品上的“导游”，是职业道德的“导游”。她是第十一届全国人大代表，被评为全国道德模范、中国十大杰出青年，荣获全国五一劳动奖章、全国三八红旗手等多项荣誉称号。

中国湖南红色导游大赛2005年12月底在韶山进行决赛。比赛间歇中，当大赛组织者安排文花枝坐着轮椅出现在舞台上时，观众用经久不息的欢呼声和掌声迎接她。湖南省旅游局局长袁新华快步走上舞台，给文花枝颁发了“湖南省模范导游员”证书。文花枝捧着鲜花，拿着证书，一脸笑容。她的朋友们打出“笑容更灿烂，花枝永美丽”的横幅，齐声喊出口号向她示意。台下的小姐妹们有不少人眼睛湿润了，而这位先人后己的美丽女导游依然一脸笑容。熟悉她的人都知道，从车祸以来，不管是伤痛、还是截肢，她始终没在人前流过一滴眼泪。亲人们说，你这个宝崽，要是痛就哭出来。她却回答：“那岂不是让你们更伤心吗。”或许，正是这样一种时刻为他人着想的善良，让她在危急关头作出抉择。

2008年参加了奥运圣火韶山的传递。

2009年9月14日，她被评为100位新中国成立以来感动中国人物之一。

2015年，作为扶贫专干，被派往平里村这个韶山市最贫困的村担任村党支部第一书记。

2017年，结束驻村帮扶后的文花枝回到了单位，从事旅游推广与对外交流工作，现任湘潭市文化旅游广电体育局推广和对外交流科副主任科员。

2021年6月7日，被确定为湖南省优秀共产党员拟表彰对象。

人物评价

文花枝工作单位新天地旅行社总经理文雷介绍，文花枝毕业于湘潭大学旅游管理专业，是一位深受游客喜爱的好导游。她带团时处处为游客着想，把游客真心实意当上帝，受到众多游客的好评。2005年7月由文花枝带团到郴州旅游的湘潭市岳塘区建设局乐前勋说：“以前出去旅游也不少，接触过不少导游，小文是其中很不错的导游。她能时时为我们着想，不是带我们去商店购物，而是让我们尽量多地欣赏风景。出现一点小问题，她也会过来耐心地帮大家解决。”