公司简介
天津富士达电动车有限公司以其专业的服务、精良的品质、完善的售后体系赢得海内外客户及消费者的充分信任,产品畅销全国并远销日本、韩国、美国、德国、台湾和东南亚等30多个国家和地区。
天津富士达电动车有限公司于2006年正式迁址天津经济技术开发区,享受国家重点开发区企业政策。新厂址占地面积200亩,生产车间100000平方米,拥有1000平米行业领先的电动车研发中心和检测中心1个、产品科研实验室6个,1000平米电动车时尚生活馆1个,企业员工3000余人。
天津富士达电动车有限公司以其专业的服务、精良的品质、完善的售后体系赢得海内外客户及消费者的充分信任,产品畅销全国并远销日本、韩国、美国、德国、台湾和东南亚等30多个国家和地区。截止目前,集团公司拥有天津、无锡、台州、深圳四大新能源电动车产业基地,在国内建立了覆盖全国的全程全网式的营销网络,富士达电动车产品经销商超过1000家,覆盖28个省市自治区,产品销售遍及全国2000多个县市,公司有超过10000名专业的销售及技术服务人员,时刻为客户提供周到、细致、温馨、快捷的全方位服务。
具有原创精神、追求卓越、不懈奋斗、永攀高峰的天津富士达电动车有限公司,如终将品牌和创新基于首位,以“品质、服务和消费者感受”为核心,以低碳﹑节能﹑环保为发展己任,在推动中国新能源电动车事业发展历程中,正用创新和成就在告诉未来!
服务宗旨
让每一辆在用富士达电动车始终处于最佳使用状态
服务理念:真诚实意、全心全力
“EV-机车保养体验中心3+1”服务标准:“3”--即3项服务标准
第一项:顾客交流三句话:
A、“您好,我是富士达公司(XXX EV-机车保养体验中心)EV-机车保养体验中心服务员XXX”,递上名片;
B、“感谢您购买我公司富士达电动车,我们的产品给您添麻烦了,请您多包涵”;
C、“请您详细谈谈这辆车的状况,好吗?”。
第二项:上门服务4需要:
A、是需要通过电话,了解顾客车辆的故障现象、维修情况;
B、是需要在约定的时间内,上门为顾客车辆检修;
C、是需要穿着干净、整洁的富士达上门服务工作服;
D、是需要备齐物品:上门服务工具箱、所需配件、小礼品;
第三项:车辆维修五个一:
A、修车前戴一双白手套;
B、车辆修好后,自己一定先试骑,再由用户试骑;
C、车辆修好后,一定将车洗或擦试干净后再交与用户.
D、对车辆提供一站式产品体验服务;
E、一定标准填写服务评价卡,请顾客签署意见。
维护保养
富士达EV-机车保养体验中心充电器的维护、保养
1)、充电器内含有高压电路,请勿擅自拆卸。
2)、充电器在充电时,切勿加盖任何物品。
3)、本充电器为户内使用型,请在干燥、通风良好的环境下使用。
4)、使用和存放时应防止液体和金属屑粒渗入充电器内部,谨防跌落及撞击,以免造成损伤。
5)、充电时,请放置在儿童无法触摸到的安全场所。
6)、电池充电时,将充电器输出端(低压)插头插入电池箱口插座内,再将充电器电源插头插入200V/5OHZ的交流电源上。
7)、充电时不能用水清洗带电池箱的车体。
8)、充电器应保持良好的通风散热条件。
9)、电池需要充电时,可放在车体上充电,也可将车上电池盒的锁打开,从自行车架上取下,带到有电源的地方充电。
10)、充电时须关闭电门开关。
11)、勤充电,避免“深放电”。骑行电动车要养成当天使用当天充电的习惯,每天骑行不管多远最好都将电池里的电补充满,不要等用光了再充电。