奥鹏教育:远程教育内容服务运营机构-中文百科频道

简介

奥鹏远程教育中心（简称奥鹏教育），是由教育部高等教育司2001年12月批准立项试点，2005年4月正式批准运营的远程教育公共服务体系，也是教育部门批准成立的远程教育内容服务运营机构。目前，奥鹏远程教育中心已接受全国近50所试点网校的委托，通过在全国建立的1800多家奥鹏远程教育学习中心为300余万名学员提供高中起点专科、高中起点本科、专科起点本科和本科二学历等9大类400多个专业的学历教育支持服务。

概述

2000年4月，由中央广播电视大学和TCL集团共同投资成立电大在线远程教育技术有限公司（简称“电大在线”），致力于用最优秀的教育技术和最先进的学习理念为求学者提供切实的支持和帮助。 2001年12月30日，经教育部批准，“中央广播电视大学现代远程教育校外教学支持服务体系建设试点项目”立项，采用市场机制，探索中国远程教育公共服务服务体系的运行模式、运行机制和管理办法。

2002年10月，经教育部批准，电大在线与中央广播电视大学共同组建奥鹏远程教育中心。

2002年12月，教育部批准“中央电大远程教育公共服务体系建设试点”项目正式启动，由奥鹏远程教育中心（简称“奥鹏教育”）负责中央电大现代远程教育公共服务体系的建设工作。2005年4月，教育部正式同意建设“现代远程教育公共服务体系”，公共服务体系正式进入全面运行阶段。

中央电大公共服务体系由奥鹏远程教育中心、奥鹏学习中心和奥鹏管理中心组成。奥鹏远程教育中心作为中央电大下设机构负责整个体系的建设、运营和管理，通过整个服务体系为办学机构开展远程教育提供全国范围内的招生组织、教学教务、学员事务、考试组织等校外支持服务，以及资源传输、平台建设等服务。根据公共服务体系的发展和管理需要，在一些省级电大设置奥鹏管理中心，协助奥鹏远程教育中心对所辖区域的奥鹏学习中心进行管理、检查和监督。奥鹏学习中心主要设置在各级电大，分布在全国各地，按照统一的标准为参加远程教育的学员提供学习支持服务。

中央电大公共服务体系自成立以来取得长足进步，得到了远程教育行业内以及国家有关部门广泛认可，并先后承担了教育部“数字化学习港和终身学习社会的建设与示范”教改项目、教育部“数字化学习示范中心建设”项目、国家“十一五”科技支撑计划项目科技部“数字教育公共服务示范工程”课题、国家发改委“支持IPV6的移动学习终端及规模化应用”项目及科技部国家科技支撑计划“虚拟实验应用示范工程”课题等国家重大项目和课题。

奥鹏远程教育中心已接受全国40多所重点高等院校和300多家知名培训机构的委托，通过在全国建立的1400多家奥鹏远程教育学习中心和400多家奥鹏远程教育培训中心，为50万名学员提供高中起点专科、高中起点本科、专科起点本科和本科二学历等9大类180多个专业的学历教育和职业教育支持服务。

作为国内最大的网络教育内容服务运营机构，奥鹏教育始终致力于为每个求学者提供高等学历教育和全面提升职业技能的体会！

发展模式

奥鹏教育发展方向是从最基本的为学员提供学历教育的学习平台向提供技能、培训证书的学习平台转化，并逐步成为学习资源的汇集者, 学习信息的交换中心、学习者的聚集中心，最后实现奥鹏教育倡导的“Edutainment”，即为寓教于乐式的学习与生活态度。

业务介绍

学历教育

奥鹏教育是国内首家国家级远程教育公共服务体系，也是中国最大的远程教育服务运营机构。奥鹏教育已与40多所重点大学合作，学历教育招生专业180多个，在全国建立了1400多个校外学习中心，在读学员50余万名。

奥鹏教育广泛与各类远程教育办学机构建立多形式、多层面的合作，为求学者提供更多和更好的选择，为推动中国现代远程教育发展做出实质性的贡献。

合作模式：

奥鹏教育为合作伙伴提供网络学习环境、组织招生、教学服务、过程跟踪、考试服务、学生支持服务、教材配送、信息咨询、技术支持等一体化的全面服务。

职业培训

奥鹏教育在现代远程学历教育业务稳步向前发展的同时积极研究国家教育政策、关注行业发展动态，分析互联网时代继续教育学习者学习需求，通过边研究，边探索，边实践，边总结的方式，形成了“互联网+”时期高校继续教育信息化建设一体化解决方案，截止2016年底，已与全国110多所普通高校开展合作，为合作伙伴提供集平台、资源、网上助学一体化的专业运营支持服务。奥鹏教育广泛与各类远程教育办学机构建立多形式、多层面的合作，为求学者提供更多和更好的选择，为推动我国继续教育行业发展做出实质性贡献。n奥鹏教育20年来累计服务学历学生达300余万人。奥鹏教育通过全国的渠道支撑平台、一站式的服务、强大的技术支撑，在远程学习服务过程中始终关注用户的需求变化及体验感受。在互联网飞速发展的今天，以用户为中心，关注用户体验，鼓励用户积极参与学习支持服务手段的创新，是奥鹏教育的核心追求。n奥鹏教育在全国1800余家学习中心设置了近4000个咨询坐席、300余学业顾问坐席，以千门课程的10大门类学科为单位设置了200余位学术性专家坐席，以及在教材、教学、学籍、学务、考试、技术等方面的100余位二线支持运营部门节点经理，为学生提供实时、非实时师生交互以及学科专业指导。

服务体系

全天候的远程接待服务

奥鹏远程接待中心成立于2001年10月，旨在为奥鹏教育学员提供方便、便捷的远程学习支持服务。

2009年10月奥鹏教育成功获得“2009年中国（亚太）最佳呼叫中心”荣誉称号。拥有全国第一家也是唯一提供远程学习支持服务呼叫中心的奥鹏教育，第一次参与此奖项的评选即斩获殊荣，充分说明了其在呼叫中心集成应用、远程接待服务延展方面展现了独特魅力。

学生服务与运营管理

学生服务与运营管理是奥鹏远程教育中心的核心。一方面为学生提供全方位的支持服务，负责规范实施合作高校各项学籍管理规定；另一方面为学习中心提供建设与运营管理保障支持工作，同时对学习中心支持服务的实施培训与指导，为合作机构的远程学习支持服务提供落地支撑平台。

助学服务运营与管理

奥鹏远程教育中心助学服务团队，是奥鹏教育网络教学效果及质量保障体系的重要组成部分，它承担着奥鹏教育学习支持服务中学术性支持服务的主要内容，服务的学生数量已超过50万人。

面向大数量的服务对象，奥鹏教育建立了以项目过程管理为核心、以重点教学活动为模块进行业务聚合的组织结构，来保证服务的效率和质量。

考试系统

奥鹏考试服务中心自2003年承接第一所网络教育高校的课程考试开始，历经七年时间，已发展成为能够承接和组织现代远程教育试点高校网络教育部分公共基础课全国统一考试（以下简称“统考”）、学历课程考试、入学测试、学位外语考试及社会化考试的服务与运营的专业化的考试服务提供机构。同时，利用网络信息技术，搭建考试公共服务系统平台，整合各类型考试流程，提供优质的考试服务。

统考平均1年组织200万考次；课程考试平均1年组织200万考次；社会化考试10万考次；久安工程已建成覆盖400个考点、3000个考室，体系完整、辐射全国的远程网络监控体系。

平台支撑

OES是奥鹏教育平台（OpenEducation System）的简称，包括了从学生报名一直到考试、毕业的学习全过程管理以及学习平台的功能，主要分为以下模块：体系建设、授权管理、招生报名、入学测试、录取、缴费、选课、课程考试、成绩管理、毕业管理、论文写作、结算、教学设计、资源管理、题库管理、在线作业、离线作业、助学管理、导学管理、实时交流、行为统计分析等。

OES的各个应用系统已经在奥鹏教育各合作院校、学习中心和广大师生中得到广泛应用，已稳定运行7年，是一套成熟、可靠的技术平台，是国内远程教育行业内应用范围最广、用户数量最多的技术平台。