事件当事人
赵显娥,2014年40岁,是韩进集团及下属大韩航空董事长赵亮镐的长女,也就是已故韩进集团创始人赵重勋的长孙女,赵显娥本人亦在该公司担任要职。韩进集团是大韩航空的母公司。
事件经过
2014年12月5日,赵显娥搭乘大韩航空KE086班机,从美国纽约飞往韩国首尔。登机后,赵显娥坐在头等舱内,一名空姐给了她一包坚果。就是这包坚果惹怒了她,她斥责空姐未遵守客舱服务手册,应该先问乘客要不要坚果,而且要把坚果放在盘子里,而不是整包给乘客。她开始训斥空姐,还让乘务长拿来大韩航空的服务手册,以便她查看相关规定。但乘务长一时找不到手册,想通过平板电脑查询却因讯号问题迟迟无法连上网。乘务长的行为再次让赵显娥暴跳如雷,一气之下命令机长将飞机掉头,要把乘务长赶下飞机。据现场目击者表示,赵显娥当时大吼大叫,十分生气。
尽管飞机已经进入跑道准备滑行,但机长还是服从她的指示返回登机口,让乘务长下飞机。而且,机长并未向飞机上约250名乘客做广播说明,乘客全部被蒙在鼓里。这一来一往浪费不少时间,班机抵达韩国仁川机场时,已经延误11分钟。
该航班乘务长后来指称,赵显娥曾经强迫他和另外一名女乘务员“下跪、乞求原谅”。但有外媒引述赵显娥否认说,她“从来没有这样做”。
此事曝光后引发韩国媒体一片哗然,由一包坚果引发的返航也被媒体戏称为坚果返航事件。此后韩国政府以涉嫌违反航空业相关法规要求赵显娥接受调查。
事件发展
赵显娥已于2014年12月9日辞去其在大韩航空等集团子公司担任的所有职务。
12月12日,赵显娥在前往韩国国土交通部接受调查时面对媒体首次就“坚果返航”事件道歉,承认自己言行不当,并表示愿意向受害者当面道歉。而当天早些时候,赵显娥的父亲赵亮镐举行记者会,就赵显娥迫使飞机掉头一事致歉。对于自己担任的2018年平昌冬奥会组委会委员长职务,赵亮镐表示由于该职务是公职,是否去留并非自己可以做决定,但会朝着有利于冬奥会顺利举行的方向处理。韩联社分析,这暗示赵亮镐不会辞去组委会委员长职务。
12月15日,引发“坚果风波”的韩国豪门之女、前大韩航空副社长赵显娥分别前往遭其发飚对待的两位乘务员家中道歉。但两名当事人当时都未在家,赵显娥留下便条后离开。
官方反应
韩国国土交通部2014年12月11日说,将就大韩航空副社长赵显娥涉嫌违反航空业相关法规事件展开调查。该部一名官员说:“事发时在场的10名乘务人员接受问询时给出互相矛盾的证词。因此,我们有必要查明真相。”
同时,国土交通部已要求大韩航空提供事发航班的乘客名单,并尝试请求纽约肯尼迪国际机场提供客机飞行记录,以进一步了解实情。
韩国国土交通部说,如果查明赵显娥确有威胁乘务人员、扰乱客机内秩序等行为,那么她可能触犯了航空业相关法律法规,将受到相应处罚。这一部门暗示,韩国检察部门也已就这起事件启动调查。
事件影响
此番“坚果风波”引发韩国社会对“富二代的任性”的热烈议论。还有一些韩国评论人士借此再度提出家族大财团垄断国家经济的问题,以及一些家族表现得不受法律约束,家族企业运营缺乏透明度,公司治理薄弱。
大韩航空正在推进在首尔景福宫附近建造7星级酒店的计划,韩联社分析称,因为发生此次事件,大韩航空长期推进的7星级酒店建设计划或将落空。
尽管会长道歉且担任副总裁的赵显娥辞职,但风波仍步步升高,甚至可能会危及大韩航空的家族世袭经营。经济评论指出,世袭经营家族中一人一时任性跋扈,很可能毁掉几代人的经济打拼。
相关漫画
这一事件引发韩国社会轩然大波,并引起日本、美国等海外媒体的高度关注,韩网上日前流传“日本电视中出现的大韩航空赵显娥漫画”,网友称,日本电视台在报道赵显娥“坚果返航事件”时,将事件制作成漫画,漫画中,乘务员将一袋坚果递给副社长,引发副社长勃然大怒,周围不安的乘客、惶恐的机长等都活灵活现地呈现在漫画中。
看过漫画的网友纷纷吐槽,“‘坚果返航事件’怕是要名垂千古了”、“这下真成国际笑话了,丢人都丢人国外去了”等等。
最终处罚
据韩联社报道,韩国首尔西部地方法院民事合议庭判处大韩航空向受害乘务长朴某赔偿2000万韩元,对前副社长赵显娥的索赔和撤销公司降级处分的诉讼请求则被驳回。