基本概念
移动通信网的基本呼叫业务是主叫用户输入被叫用户的电话号码，然后双方进入通话的一个过程，CW（Call Waiting，呼叫等待）业务使得我们在通话的过程中，当接到新的入呼叫时收到提醒，从而避免漏接重要人士的来电。
先来解释出呼叫和入呼叫两个术语。
出呼叫（Outgoing Call）是指用户做为主叫方而拨出的一个呼叫，入呼叫（Incoming Call）是指用户做为被叫方而收到的一个呼叫。
业务流程
使用方式 确认您已开通呼叫等待功能后：
1、在手机菜单上查找并启用“呼叫等待”，启动呼叫等待：手机拨打*43#，检查当前状态：手机拨打*#43#；取消呼叫等待：手机拨打#43#；
2、在通话过程中，如您需要接听另一个电话，只要按接听键，即可接听第二个电话，同时保持第一个电话不断；再次按接听键，即切换到第一个电话同时保持第二个电话；这样实现两个电话之间的切换；
3、在通话过程中，如您需要拨打另一个电话，只要直接拨打第二个电话，按接听键即可拨通，同时保持第一个电话不断；再次按接听键，即可切换到第一个电话同时保持第二个电话，这样实现两个电话之间的切换；
4、客户拨打10086人工台时，其呼叫等待功能是无效的，但如果客户作为被叫时，此功能不受影响。
资费标准
1、功能费：免收。
2、通信费：实行切换的两个电话，在切换期间按品牌资费标准收费。
激活功能
开通营业厅业务
大部分卡已经默认开通该业务。神州行及其他个别卡需要自己向营业厅开通该业务。
中国移动的用户，发两条短信给10086就好。
第一条，开通呼叫保持(免费)：KTHJBC
第二条，开通呼叫等待(免费)：KTHJDD
注：联通、电信的用户，直接电话客服，客服会发给你开通短信的，都是免费的哦。
开启手机端功能
用户使用该业务前需事先激活，具体可通过手机菜单提示进行操作(不同手机操作方法不同)，如果您通过在手机上输入统一的代码来操作同样十分方便。代码的具体操作方法为：
启动呼叫等待*43#，检查当前状态*#43#，取消呼叫等待#43#
如果您是中国联通、中国电信、中国铁通固定电话和小灵通用户，可以拨叫当地的电信客户服务中心申请开通此业务
固定电话操作方法：激活 *58# ; 取消#58# ; 查看状态 *#58# ;嘟嘟两声为成功。忙音为失败
当通话过程中有电话拨入时，用户轻轻拍打电话叉簧或者按下电话上的R键，听到拨号音以后按1结束当前通话接听第三方;按2键保留当前接听第三方，并可以根据实际需要自由转换;按0键拒绝接听第三方
小灵通由于涉及机型不同需要参看说明书，但是基本原理相同
固定电话和小灵通使用三方通话的资费标准同移动电话
您正打电话的时候，又接到一个电话或又想拨另一个电话都没问题，您可以在两个电话间自由切换，从容应对。
使用功能
当您正在与一方通话时，另一方用户呼入，使用此项服务，可根据需要保留一方，与另一方通话，按发送键可在两方之间随意进行切换。
例如：当您的电话整处于通话中，第三方C电话打入，，则您会听到"嘟嘟"声，并且手机屏幕上显示第三方C的号码，而C则听到"您现在拨的电话正在通话，请不要挂机"的提示音。此时按发送键，可立即接入C的来电，让刚与您通话的用户B处于等待状态（此时，B会听到"您现在拨的电话正在通话，请不要挂机"的提示音），期间，您可按发送键在B、C之间随意进行切换。n
使用方式
1、在手机菜单上查找并启用“呼叫等待”
2、通话中接听第二个电话：当您正在用手机通话时，又有第二个电话打入，您会听到“嘟嘟”的提示音，同时手机屏幕上有提醒显示，这时您只需按接听键，即可接听第二个电话同时保持第一个电话不断，再次按接听键，即切换到第一个电话同时保持第二个电话，这样实现在两个电话之间进行切换
3、通话中拨打第二个电话：当您正在用手机通话时，又想拨打第二个电话，您只需直接拨打第二个电话，按发送键，此时第一个电话将被自动保持，您只需再按同一个键，即可切换到第一个电话同时保持第二个电话，从而实现在两个电话之间进行切换
4、如果您想暂停使用该业务，在手机菜单上设置即可。
温馨提示
一、在使用多方通话前必须先开通呼叫等待，即呼叫等待是多方通话的基础。
二、呼叫等待与多方通话的区别：
1、呼叫等待使用时，在通话的三方不能同时听到彼此的声音，即当两方通话时，另一方听到的是系统提示音“请稍等，现在是呼叫保持，请不要挂机。”
2、在使用多方通话前必须先开通呼叫等待，即呼叫等待是多方通话的基础。
常见问题
1、怎样使用呼叫等待？
答：当您在与一方进行通话时，可以再接通或拨打第二个电话，并不中断与第一个电话的接续，通过按键操作实现在两个通话之间的自由切换。 您与A进行通话时，又有B电话呼入，您会听到“嘟、嘟┄”的呼入通知音，您可以通过手机按键操作实现A、B两者通话之间的自由切换。
2、多方通话业务是不是需具备呼叫等待功能并激活该功能后方可使用？
答：是的。
3、怎样办理呼叫等待？
答：无须申请，即可使用。
