简介
北京友谊商店共四层，营业面积达9000余平方米，购物环境宽敞明亮、舒适典雅，配套设施齐全，具有极其浓郁的文化氛围。
店内主要经营珠宝钻翠、金银饰品、玉雕石刻、景泰蓝、雕漆制品、精品瓷器、古典家具、文房四宝、古玩字画、抽纱刺绣、毛毯丝毯等各式中国传统工艺品以及羊绒制品、丝绸制品、中式传统服装、中国名茶名酒、中药材、旅游纪念品、图书音像等，总计60000多个经营品类。此外，商店还为广大宾客提供购物咨询、外币兑换、服装定做及修改、礼品包装、图章篆刻、文物鉴定、包装托运、特色餐饮、送货上门等多种服务项目。
理念
作为中国首家大型涉外零售企业，北京友谊商店自建店至今一直秉承“宾客至上、信誉第一”的服务理念，竭诚为来自于世界各国的宾客提供全方位的服务，独具特色的民族精品和优异的服务品质为商店在国内外赢得了广泛的赞誉。
同时，北京友谊商店还致力于促进中外民间的友好交往，曾成功接待世界各国首脑政要及知名企业家千余人次，并先后为十一届亚运会、第六届远东及南太平洋地区残疾人运动会、第四次世界妇女大会、第二十一届世界大学生运动会、第四十四届国际小姐世界大赛等大型国际活动提供购物专场服务。
四十多年来，作为传播民族传统文化、促进国际友好交流的重要窗口，北京友谊商店已经逐渐发展成为中外知名的零售品牌，自1994年起连续十届蝉联首都旅游服务业的最高荣誉—紫禁杯。
走下神坛
在一排排白炽灯管的照射下，友谊商店三层珠宝玉器古玩物件数年如一日地被陈列在玻璃柜台里，平日硕大的卖场里整整半天难觅一个顾客，售货员随意闲聊，或是玩手机打发着时间。有关友谊商店的改造传闻曾经一波三折，2007年澳门首富何鸿燊曾宣布注资40亿元对其进行全面改造，但项目改造无疾而终。随着2016年市规划委网站发布友谊大厦项目设计方案审查意见，这座地标建筑有望再次进行大手术。卖场内半天没顾客，货签泛黄，白炽灯坏了三分之一。
