企业人力资源管理师

企业人力资源管理师

中国劳动社会保障出版社出版的图书
为更好地推动企业人力资源管理师职业培训和职业技能鉴定工作的开展,2007年,我们组织国内高等院校、科研机构和企业界的有关专家,根据新修订的《企业人力资源管理师国家职业标准》(以下简称《标准》),出版了第二版《企业人力资源管理师国家职业资格培训教程》(以下简称《教程》)。根据《标准》的要求,《教程》突出了“以职业活动为导向,以职业能力为核心”的指导思想。在结构上,针对人力资源管理职业活动的领域,按照模块化的方式,分四级企业人力资源管理师(国家职业资格四级)、三级企业人力资源管理师(国家职业资格三级)、二级企业人力资源管理师(国家职业资格二级)、一级企业人力资源管理师(国家职业资格一级)四个级别编写。《教程》的基础知识部分内容对应《标准》的“基本要求”;各个级别的内容分别对应于《标准》中各个级别的“工作要求”。
    书名:企业人力资源管理师(四级) 别名: 作者:安鸿章 类别: 原作品: 译者: 出版社:中国劳动社会保障出版社 页数:478 定价:68元 开本:16开 装帧: ISBN: 出版日期:2014年2月1日 语种:简体中文

基本简介

在近些年来的招聘会上,“人力资源管理”这个职位频频出现在众多求职者面前。有关专家介绍,人力资源管理师是如今少数几个行情持续看涨的职业之一。

1998年前后,中国的很多大型企业都逐步认识到引才、用才、留才的重要性,而这些课题正是人力资源管理师的职业范围。于是,很多企业都先后设立了人力资源部,人力资源管理师变得紧俏起来。国内的一些高校也相继开设了人力资源管理专业。发展到现在,这一职业的分工已经细化。

人力资源管理师从事的工作,与以前的人事管理有很大区别,主要是更加专业化。人力资源管理师在企业内部主要从事员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、劳动关系协调等工作。国家自2003年开始,在全国范围内开展企业人力资源管理人员职业资格认证,该职业已被国家列为实行就业准入制度的职业,规定从业人员必须持证上岗。

在企业中的地位和薪金待遇:现在没有人怀疑HR在企业中的地位。打开各个招聘网站,人力资源招聘信息永远处在“第一集团”,各行各业都需要。人力资源专业性强,国家对此实行“就业准入”,入行和提升都需取得职业资格证书。在人才市场中,既懂政策又熟业务的持证人才备受企业青睐。据统计,3年从业者的平均月薪在3500元左右,5年从业者平均月薪达到5200元。除劳动部颁发的人力资源管理师/助师职业资格证书外,2006年,国企外企通行的剑桥国际考试委员会主持的剑桥人力资源考试也进入北京,是世界上被接受范围最广的国际职业资格证书之一。

产生背景

为了适应劳动力市场对企业人力资源管理人员的需求,提高从业人员的技能,2001年劳动和社会保障部(2007年原人事部与原劳动和社会保障部合并为:人力资源和社会保障部)职业技能鉴定中心委托中国劳动学会企业人力资源管理与开发专业委员会起草了《企业人力资源管理人员国家职业标准(试行)》(以下简称《标准》),2001年8月劳动和社会保障部颁布实施《标准》。

2002年人力资源专业委员会受劳动和社会保障部职业技能鉴定中心委托组织专家编写试点《培训讲义》。2002年3月至6月,在北京和广州分别进行小范围试点培训鉴定。2002年10月企业人力资源专业委员会组织听取了有关专家及各个方面的意见和建议,在《培训讲义》的基础上,编辑出版了《国家职业资格培训教程》企业人力资源管理人员培训教材,以及考试指南等一系列教材配套用书。

2003年3月,为了贯彻落实“社会效益第一,质量第一”的鉴定工作宗旨,保证鉴定质量,充分反映企业人力资源管理人员专业化程度高、认证技术要求复杂等管理类职业特点,劳动和社会保障部成立了企业人力资源管理人员全国统一鉴定试点项目领导小组、项目试点推广办公室。项目领导小组由劳动和社会保障部培训就业司、职业技能鉴定中心和劳动科学研究所的负责人及有关专家学者组成。领导小组主要职责是:制定试点推广工作任务和计划,研究工作中的重大问题,提出指导意见。项目领导小组下设项目试点推广办公室,由劳动和社会保障部培训就业司、职业技能鉴定中心和劳动科学研究所的有关人员组成。其主要职责是:组织各类专业性、技术性培训;组织鉴定方法、鉴定技术及资源的研究、开发和修订工作;按照国家职业标准要求,组织在全国开展本职业的培训和鉴定工作。

2003年8月,将试点范围扩大到十几个省,参加考试人数达6万余人。同时,为检验试验培训效果和鉴定考核技术方法,项目办公室委托中科院心理所测评中心作了考试效度研究,建立起人力资源职业素质模型。为了保证鉴定质量,进一步推动企业人力资源国家职业资格证书的推广工作,试验鉴定采取了统一标准、统一命题、统一阅卷、统一发证的方式进行。

由于人力资源管理类职业资格考试是一项新工作,考试命题比较复杂。如何通过考题反映出理论水平与实际工作能力, 找准结合点,是专家委员会命题的难点,为了达到考题的科学性,满足标准和考试效度的统一性,项目办公室依托企业人力资源专业委员组织了来自国内著名高校、企业界、国家级科研院所,人力资源专家等共50人的专家队伍。

2004年人力资源职业资格鉴定二、三、四级纳入全国统考职业,全年举行了两次考试。全国统一鉴定工作按照统一标准、统一教材、统一命题、统一考务管理和统一证书核发的原则进行。全国除上海、西藏以外,各省、市、自治区职业技能鉴定中心都组织了统考。2004年报名参加二、三、四级统考的总人数约 11万人,使这一统考职业一举成为全国最大的统考职业。为了严格控制二级的鉴定质量,当年实行了全国集中阅卷。

2005年上半年,全国考试人数5万余人。7月份进行了智能化考试,有1000余人参加了计算机考试。截止目前,考试总人数超过20万人次。人力资源管理人员职业资格证书得到企业界的广泛认可,取得了良好的社会效益和经济效益。

考试内容

考试资料

⑴《企业人力资源管理职业资格考试报名表》(报名现场填写) ⑵身份证、学历证书、专业技术职务证书原件及复印件(原件审验后当时退回);⑶从事专业工作年限证明;⑷两寸免冠照片两张。

考试题型

人力资源师考试分为“理论知识”和“技能操作”两张试卷。“理论知识”的题型是单项、多项选择题;而“技能操作”考核的题型包括计算分析题、案例分析题和方案设计等。考试内容涉及企业人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等六部分以及相关的基础知识。在日常工作中,人才测评、绩效评估和薪资激励制度是人力资源管理模式的核心,而人力资源管理工作中实际遇到的问题以及解决问题的能力,特别是在“技能操作”这张试卷中表现得更为明显。例如,为一个刚毕业的大学生设计未来五年的职业生涯;对待一个工作能力强但人际关系差的员工,人力资源部经理如何扮演自己角色,如何帮助他协调工作。还有可能给出一个案例,指出案例的成功之处和不足之处。

这些题目在书中都没有现成的答案,只有凭自己的分析,结合工作实际,以及对人力资源知识的理解来回答。“理论知识”也是考查考生在人力资源管理中的应变能力和沟通能力等必备素质,因此需要死记硬背的东西并不多,关键是对观点和概念的理解,并做出正确的判断,这不是临考突击一下就能解决的。这些题目均需要占用大量的时间阅读,几乎没有思考的时间。对于离开“考场”多年的人来说提高阅读和答题速度是很重要的。

课程体系

学习系统理论知识和实务技能,同时配以模拟试题和考前串讲,核心内容为六大模块:人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理

考试级别

企业人力资源管理人员全国统一考试按照国家职业标准分为人力资源管理员(国家职业资格四级)、助理人力资源管理师(国家职业资格三级)、人力资源管理师(国家职业资格二级)、高级人力资源师(国家职业资格一级)。凡考核合格者,由国家人力资源管理师(原劳动和社会保障部)颁发相应等级的职业资格证书,并实行统一编号登记管理和国家人力资源和社会保障部官方网站网上查询,是相关人员求职、任职、晋升、包括出国等的法律上的有效证件,可记入档案、全国通用。

职业定义:从事人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、激励、培训与开发、劳动关系协调等工作的专业管理人员。职业能力特征:具有一定的学习能力、沟通能力、协调与合作能力、解决问题能力及计算能力、信息处理能力。培训鉴定模式:面授方式;在校生方式。鉴定方式:分为理论知识考试和专业技能考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式,专业技能考核按照各等级技能需要进行。理论知识考试和专业技能考核均实行百分制,成绩皆达60分以上者为合格。

人力资源管理师、高级人力资源管理师还须进行综合评审。注册人力资源管理师的报名资格是什么中国注册人力资源管理师的认证工作,是由中国人力资源开发研究会所属的有关专门的机构――职业资格认证中心负责实施管理的。认证级别分为准注册人力资源管理师、注册人力资源管理师和注册高级人力资源管理师三个层次。

准注册人力资源管理师申请条件:一年以上工作经历,大专以上学历,人力资源工作者(含劳资、人事、组织干部等管理人员),经过有关专业模块的培训并考试合格者,经加权录取即获得相关专业领域的准注册人力资源管理师职业资格认证证书。注册人力资源管理师申请条件:大专以上学历,三年以上管理岗位工作经验,已累计取得三张准注册人力资源管理师认证证书(包含一张必修课程的认证证书),经本人申请,通过有关评审程序后,可获得注册人力资源管理师职业资格认证证书。

注册高级人力资源管理师申请条件:本科以上学历,五年以上人力资源相关管理工作经验,已取得注册人力资源管理师资格认证证书,通过条件审核和人力资源水平综合测试,可向职业资格认证中心提交申请和有关成果材料进行评审,评审通过后即获得注册高级人力资源管理师职业认证证书。

单科结业证书,证明获取此证的人员掌握了人力资源管理相关领域的基础知识,熟悉人力资源管理实务相关领域,可以从事人力资源相关专业领域管理工作;准注册人力资源管理师认证证书,证明获取此证人员具备从事人力资源管理工作基本素质,对该领域基本理论有一定程度的了解,熟悉现代企业人力资源管理实务,掌握人力资源专业领域日常管理工作流程,能够胜任所认证人力资源专业领域的管理工作;注册人力资源师认证证书,证明获取此证人员较为全面地掌握了人资源管理的理论知识,积累了一定实践经验,且有现代人力资源管理理念,掌握相关人力资源管理技术,能够建立并完善企业的人力资源管理系统,使其制度化、系统化,为企业系统管理提供的效支持,可以胜任人力资源部门主管工作;注册高级人力资源管理师认证证书,证明获取此证人员对现代企业人力资源管理模式有系统了解,具备丰富管理实践经验,具备人力资源职业经理的优秀素质。

能够从战略角度整体把握人力资源管理工作,拟定企业各项相关管理制度及政策,设计并实施高效的人力资源管理系统,可以胜任企业人力资源管理领导工作。注册人力资源管理师和注册高级人力资源管理师认证的审核和评审工作,是由职业资格认证中心特别为此组织的中国注册人力资源管理师评审委员会负责实施。

即由评审委员会的专家对申报人员的理论知识、操作能力和工作经验进行评定。注册人力资源管理师的培训课程,现分为六个基础模块,其中包括:一项必修课,即人力资源战略和规划;五项选修课,即员工的任用、绩效考核、薪酬福利保险、企业培训和劳动关系。随着人力资源学科的不断发展,职业资格认证中心将逐步开发新的课程,以满足广大人力资源工作者的需要。为保证注册人力资源管理师的培训质量,培训工作由职业资格认证中心经过特别授权的机构负责实施,并由其负责指派培训师。

其培训师,是由至少10年以上工作经历,30周岁以上,硕士研究生或副高级以上职称,具备扎实的理论功底和丰富的实践经验,在国内外大企业或者咨询业工作背景,从事人力资源培训工作多年的优秀人力资源专家担当。上海人力资源管理师考试与全国考试的区别上海的考试没有配对和排序,也不考职业道德,技能也没有简答的哦。

但是增加了面试和英语考试,英语考试以1968年1月1日为限制,前面出生的作为参考,不计算总分,也不影响通过考试,而之后的就要考试了。还有两点非常的重要。1)如果考试不及格是可以补考的,其他成绩两年有效。2)个人申报的话补考要停一次,集体申报不受限制。

另外考试每年上海又三次,分别是5、8、12月;全国只有2次。每年的具体考试时间是根据上年的公告来确定的。不是一定的。鉴定方式:分为理论知识考试和专业技能考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式,专业技能考核按照各等级技能需要进行。理论知识考试和专业技能考核均实行百分制,成绩皆达60分以上者为合格。

人力资源管理师师、高级人力资源管理师还须进行综合评审。证书按照“社会效益第一,质量第一”的原则,职业资格双认证工作在自愿参加的前提下,实行全国统一标准、统一教材、统一命题、统一鉴定时间、统一证书核发。

凡考核合格者,由人力资源和社会保障厅(原劳动和社会保障厅)颁发相应等级的职业资格证书,并实行统一编号登记管理和国家人力资源和社会保障部官方网站网上查询,是相关人员求职、任职、晋升、包括出国等的法律上的有效证件,可记入档案、全国通用。

报名地点

全国各省市的劳动局职业鉴定中心,但是现在好多地方的职业鉴定中心是不受理个人报名的,只受理培训机构/学校的报名,是不全面的。2010年开始,全国部分地区开放了国家职业鉴定考试的个人报名,方便了考生报名。

考试程序

第一.在各省和劳动保障厅职业技能鉴定中心或代理机构报名第二.由各省职业技能鉴定中心审核报名条件第三.审核通过后,交考试费用,缴齐费用后领取准考证第四.参加全国统一考试,考场由各省职业鉴定中心组织安排第五.考试结束后,三个月至四个月内通知考试结果并发放证书(未通过者可以参加补考)

补考说明

凡参与企业人力资源管理师培训考试人员在一期考试成绩中若有一科没有通过可以补考,补考方式,补未通过的科目补考费165(2012年上半年收费标准)注:考生学籍只保留一期

考试时间

每年上半年和下半年各举行一次。具体安排是:上半年,5月的第三个周末(一般是周日)下半年,11月的倒数第二个周末(一般为周日)2010年人力资源管理师全国统一考试时间:上半年:2010年5月23日下半年:2010年11月21日如果是在上海,要用到的教材是1+X版,考试时间为4、9、12月,增加了专业英语考试,证书含金量提升了不少2012年人力资源管理师全国统一考试时间:上半年:2012年5月20日下半年:2012年11月18日

考试形式

分为理论知识考试和专业能力考核,采用闭卷考试的方式,实行百分制,成绩皆达60分及以上者为合格。人力资源管理师、高级人力资源管理师还需进行综合评审。

考核方案

企业人力资源管理师(四、三级)题卡作答:选择题(125题):职业道德(分值:25,权重:10%) 理论知识(分值:100,权重:90%)纸笔作答:简答、计算、综合题等:专业能力(分值:100,权重:100%)企业人力资源管理师(二级)题卡作答:选择题(125题):职业道德(分值:25,权重:10%) 理论知识(分值:100,权重:90%)纸笔作答:简答、综合分析题:专业能力(分值:100,权重:100%)口头或书面答辩:论文撰写:综合评审(分值:100,权重:100%)企业人力资源管理师(一级)题卡作答:选择题(125题):职业道德(分值:25,权重:10%) 理论知识(分值:100,权重:90%)纸笔作答:综合题和图表分析题(6题):专业能力(分值:100,权重:100%)文件筐(10题):综合评审(分值:100,权重:100%) 注:上海的人力资源考试属于特例,不属于全国统考范畴,考核方案有所不同!

考试技巧

一、’人力资源师考试应该注意的问题首先,注意区分题型,针对性答题。简答题只需要把答案要点写上就可以了,没有必要展开叙述,浪费时间。而综合题则要求较高,需作必要的论证。总的而言,都要求简洁,将关键的事件、观点、要点写清楚即可。其次,不要留空白,可以结合工作实际答题。

有些考生遇到不会的题目,通常就是留下一片空白,其实这是很不值的。大家都在实际工作中有各种各样的经历,遇到实在记不起答案的题目,可以联想到实际工作中的情况,作简要的回答。还有,注意条理性和层次感。

答题最好是一个要点一个要点以“一、二、三……”等形式明显或分行分段来区分,判断和论证之间也要明显区分,等等。有些考生一大堆文字下来,也很难看出到底作出了什么判断、说了几个要点,这就难给评卷人员留下好印象。最后,注意利用和分析好案例型题目。案例型题的答题要点很多都已经隐含在题目的叙述当中,只要认真分析思考题目,斟词酌句,即可在案例本身中有所发现考试应注意的问题二、答题时间分配及技巧1.时间控制125题目,90分钟,平均0.72分钟(43秒)1道题目。要快不会的放过去。100分的题,能做完80%,正确率是80%,即可得到64分。要懂得放弃,答案直接答在答题卡上。可以节约5—10分钟。

二、答题技巧 ⑴职业道德单选题一般情况下,并且冷静的话,多数人都能够答对,关键在于审题 一定要冷静。和高考一样,会有一些题目的问法有些特别,所以一定要看清题目职业道德理论基础理论与知识16题;8道单选,8道多选择。

⑵对于职业道德的应用题目,同样是选择题目,但是有可能是多项选择,这个时候,在回答问题时首先要站在保护劳动者利益的角度(《劳动法》是有偏向性的);然后再从法律的角度考虑;最后从企业的角度出发。

⑶对于职业道德的个人表现部分,主要是符合普通的道德和习惯做法,测量你的成熟度。符合辩证法,不走极端。共9道题。

⑷专业理论题--别称数量、性质、特点、要求、原则、内容、分类、层次。

一般会考书上的原话:关键词要在理解基础上的合理判断,单选60题,多选40题。一般可以采用逻辑推理、排除法、记忆等方法。

三、填涂方法与技巧

1.方法

⑴审涂分离移植法。这种方法是考生在接到试题后,不急于在答题卡上作答,而是先审题,并将自己认为正确的答案轻轻标记在试卷相应的题号上。审题后再仔细推敲自己选择的答案是否正确,经反复检查确认不再改动后,再依次移植到答题卡上来。

⑵审涂结合并进法。这种方法是考生在接到试题后,边审题,边在答题卡相应位置上填涂,边审边涂,齐头并进。

⑶审涂记号加重法。这种方法是考生在拿到试题后,一边审题,一边将选择的答案用铅笔在答题卡相应位置上轻轻记录(可以打勾或轻轻一画)。待审定确认不再改动后,再在记录的答题卡上加重涂黑。

2.技巧标准化考试考生最易出现的问题是填涂不规范,以致在机器阅卷中产生误差。克服这类问题的简单方法是要把铅笔削好。铅笔不能削尖削细,而应相对粗些,且应把铅笔尖削磨成马蹄状或者直接把铅笔削成方形,这样一个答案信息点最多只涂两笔就可以涂好,既快又标准。在考试中要十分注意,不要漏涂、错涂试卷科目和考号。在接到答题卡后不应忙于答题,而应在监考老师的统一组织下将答题卡的表头按要求进行“两填两涂”,即用蓝色或黑色铅笔、圆珠笔填写姓名、填定准考证号;用2B铅笔涂黑考试科目、涂黑准考证号。

图书目录

第一章人力资源规划

第一节企业人力资源战略规划

第一单元战略性人力资源管理

第二单元人力资源战略规划的设计与实施

第二节企业集团组织规划与设计

第三节企业集团人力资本战略管理

第二章招聘与配置

第一节 岗位胜任特征模型的构建与应用

第二节人事测评技术的应用

第一单元沙盘推演测评法

第二单元公文筐测试法

第三单元职业心理测试

第三节企业招聘规划与人才选拔

第四节人力资源流动管理

第一单元员工晋升管理

第二单元员工调动与降职管理

第三单元员工流动率的计算与分析

第三章培训与开发

第一节企业员工培训开发体系的构建

第一单元员工培训开发系统的总体设计

第二单元培训开发规划的制订

第三单元企业培训文化的营造

第二节创新能力培养

第一单元思维创新

第二单元方法创新

第三节企业员工培训开发成果的转化

第四节职业生涯管理

第一单元组织的职业生涯管理

第二单元分阶段的职业生涯管理

第三单元职业生涯的系统管理

第四章绩效管理

第一节企业绩效管理系统设计与运行

第一单元绩效管理系统设计的基本内容

第二单元绩效考评指标体系设计

第三单元绩效管理运作体系设计

第四单元绩效考评结果应用体系设计

第五单元绩效管理系统的诊断与维护

第二节平衡计分卡的设计与应用

第五章薪酬管理

第一节企业薪酬的战略性管理

第一单元整体薪酬战略的制定与实施

第二单元薪酬外部竞争力:薪酬水平的控制

第三单元薪酬内部公平性:薪酬制度的完善与创新

第二节各种薪酬激励模式的选择与设计

第一单元经营者年薪制的设计

第二单元股票期权的设计

第三单元期股制度的设计

第四单元员工持股制度的设计

第五单元特殊群体的薪资制度设计

第三节企业福利制度的设计

第六章劳动关系管理

第一节 我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展

第二节集体协商的内容与特征

第三节集体劳动争议与团体劳动争议

第四节重大突发事件管理

第五节和谐劳动关系的营造

第一单元工会组织与企业社会责任运动

第二单元国际劳动立法的主要内容

第六节工作压力管理与员工援助计划

第一单元工作压力管理

第二单元员工援助计划

鉴定信息

鉴定方式

鉴定方式分为理论知识考试和专业能力考核。理论知识考试和专业能力考核均采用闭卷考试的方式。理论知识考试与专业能力考核均实行百分制,成绩皆达60分及以上者为合格。二级企业人力资源管理师还须进行综合评审。鉴定方法 企业人力资源管理师二级、三级和四级职业资格的鉴定,按照鉴定考核方案的要求,包括理论知识考试和专业能力考核两个基本部分。此外,企业人力资源管理师二级还需进行综合评审。

第一部分理论知识的考试时间不少于90分钟,考试采用单选(试题题干下有A、B、c、D四个选项,其中包含一个正确答案)与多选(试题题干下有A、B、C、D、E五个选项,其中包含两个或两个以上的正确答案)两种类型的客观题目,考试的内容包括《企业人力资源管理师(基础知识)》《企业人力资源管理师(二级、三级、四级)》和《企业人力资源管理师(常用法律手册)》中所介绍的相关知识和能力要求。考试涉及的各个部分内容及其所占比重,参见《考试指南》所列的鉴定要素细目表以及《职业标准》第34页中“4.比重表”。考试的题型、题量、配分比例参见当年的鉴定考核方案。

第二部分专业能力的考核时间不少于120分钟,考试一般采用简答题、计算题、改错题、图表分析题、案例分析题、方案设计题等类型的主观题目,考试的内容是《企业人力资源管理师(二级、三级、四级)》和《企业人力资源管理师(常用法律手册)》中所阐述的相关知识和能力要求。考试涉及的各个部分内容及其所占比重,参见《考试指南》所列的鉴定要素细目表以及《职业标准》第34页中“4.比重表”。

考试的题型、题量、配分比例参见当年的鉴定考核方案。

鉴定考核时间及方式

1.鉴定时间:理论知识考试为150分钟。技能考核人力资源管理员为60分钟,助理人力资源管理师60分钟,人力资源管理师为90分钟,高级人力资源管理师为120分钟。

2.鉴定方式:分为理论知识考试、专业技能考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式。专业技能考核按照各等级技能需要进行,其方式主要为小组讨论和情景测试。其中,理论知识考试与技能考核均采用百分制,60分以上为合格成绩。理论知识考试、专业技能考核的合格成绩两年之内有效。人力资源管理师、高级人力资源管理师考核还需进行综合评审。

需求预测的常用方法

1.管理人员判断法

管理人员判断法,即企业各级管理人员根据自己的经验和直接,自下而上确定未来所需人员。这是一种粗浅的人力需求预测方法,主要适用于短期预测。

2.经验预测法

经验预测法也称比率分析,即根据以往的经验对人力资源需求进行预测。由于不同人的经验会有差别,不同新员工的能力也有差别,特别是管理人员、销售人员,在能力、业绩上的差别更大。所以,若采用这种方法预测人员需求,要注意经验的积累和预测的准确度。

3.德尔菲法

德尔菲法(Delphi Method)是使专家们对影响组织某一领域发展(如组织将来对劳动力的需求)达成一致意见的结构化方法。该方法的目标是通过综合专家们各自的意见来预测某一领域的发展趋势。具体来说,由人力资源部作为中间人,将第一轮预测中专家们各自单独提出的意见集中起来并加以归纳后反馈给他们,然后重复这一循环,使专家们有机会修改他们的预测并说明修改的原因。一般情况下重复3~5次之后,专家们的意见即趋于一致。这里所说的专家,可以是来自一线的管理人员,也可以是高层经理;可以是企业内部的,也可以是外请的。专家的选择基于他们对影响企业的内部因素的了解程度。

4.趋势分析法

这种定量分析方法的基本思路是:确定组织中哪一种因素与劳动力数量和结构的关系最密切,然后找出这一因素随聘用人数而变化的趋势,由此推断出未来人力资源的需求。选择与劳动力数量有关的组织因素是需求预测的关键一步。这个因素至少应满足两个条件:第一,组织因素应与组织的基本特性直接相关 第二,所选因素的变化必须与所需人员数量变化成比例。有了与聘用人数相关的组织因素和劳动生产率,我们就能够估计出劳动力的需求数量了。

在运用趋势分析法做预测时,可以完全根据经验估计,也可以利用计算机进行回归分析。所谓回归分析法,就是利用历史数据找出某一个或几个组织因素与人力资源需求量的关系,并将这一关系用一个数学模型表示出来,借助这个数学模型,就可推测未来人力资源的需求。但此过程比较复杂,需要借助计算机来进行。

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